【京东运营】京东商家运营能力三步曲

满怀离愁饮

很多商家开店前并没有经过系统学习，稀里糊涂开了店，运营了一段时间之后，一直抓不住其中要点在何处。

本期博士店长带大家梳理一下店铺运营者需要具备的运营能力，具体分为运营思维能力、后台操作能力以及掌握运营技巧与方法的能力。
电商运营思维能力

1、用户思维

电商运营者的领导思维是用户思维，用户思维也是互联网思维的核心。用户思维，是指在价值链各个环节都要“以用户为中心”去考虑问题。尤其是在平台新客逐渐减少的情况之下，留住现有客户显得更为重要。
2、产品思维

对于电商卖家来说，产品无疑是整个网络零售的中心，一切营销手段和方法， 都只是提供了一个让商品到达消费者的渠道。互联网的快速传播，让产品更新迭代速度加快，互联网产品时代到来，得产品者得天下。产品思维包括三个方面：细分市场、快速迭代、服务即产品。
3、私域流量思维

私域流量不仅是一个概念、工具、方法，它更是一种思维。“私域流量”的概念一般定义为：个人或者品牌自主拥有，可以反复利用的、随时可触达的流量。与私域流量对应的是公域流量，是指为平台所有，一次性使用，需要付费的流量。
4、数据化思维

数据化思维就是建立自己的数据运营体系，学会分析不同数据之间的关系。一次运营开始前，我们需要结合市场数据与自身能力制定运营计划；运营过程中，需要将运营计划拆解执行；运营结束后，需要对运营数据进行总结分析，方便下一次运营优化调整。
5、流程化思维

流程化思维是指：思考工作时从整体到局部，按照流程顺序和参与者，将一切相关的活动步骤和内容进行梳理，然后不断优化的思考模式。
基本后台操作能力

平时经常能接受商家的一些疑问，其中有些疑问是非常基础的问题。比如“在哪里看访客？”、“sku是什么？”、“怎么新增链接？”等等诸如此类的与运营能力高低无关的十分基础性的操作问题。

这就是很多小白商家的现状，稀里糊涂开了店，开店之后新手教程也不仔细看，平台规则也不仔细阅读。导致一些很基础的后台操作都做不到扎实掌握。这样怎么能运营好店铺呢？

很多操作平时闲暇时可以自己慢慢摸索，或者如果担心自己会误触什么操作开关的话，也可以没事多咨询咨询平台客服。只有先把基础的后台操作熟练掌握了，才能在提升运营能力的时候有一个坚实的基础。

篇幅有限，本期暂时先跟大家分享上半部分，下期我们重点来讲在运营过程中需要掌握的一些技巧和方法。