我的淘宝账号不能登录，提示因严重违规，被冻结，...

一切从头。

我的淘宝账号不能登录，提示因严重违规，被冻结，我都没有做什么严重违规的事情，我又没有shua  xinyu，中午还用着，紧接着就提示要改密码...改了密码之后.再过一段时间就登录不了淘宝网了，提示严重违规，可是我什么都没知道，我连违规的理由都不知道，就这样被冻结了...不甘心啊~~~我该怎么办？？求解！！这账号对我很重要的啊！
怎么处理这个问题？还有