向大佬低头，淘宝修改购物规则，平台可以直接退款给用户了。

尽量不评沦

你有没有遇到过网购后，商品与描述不符，想要退款却困难重重的情况？网店客服各种鬼扯，就是不给你退，浪费了时间和金钱后，你只好无奈地接受这个结果。
但是拼多多不这样，只要客户的信誉好，平台可以先退款，如果店铺觉得客户无礼取闹，让店家自己举证好了。
所以，拼多多的定价低，口碑好，就连股价也后来居上。
现在，淘宝终于改了，最近淘宝修改了一项争议处理的新规，规定在大数据的判定下，如果店铺的投诉过多，平台可以直接退款，从店家的保证金里扣除。



购物不易
淘宝用户不爽的实质

我们先来看看这个新规的具体内容。根据淘宝最新的《淘宝平台争议处理规则》，如果卖家在过往的经营过程中，差评或者违规情况过多，就有可能在收到客户的售后投诉时，被平台直接判定退货退款或退款。
通过了这种大数据判定的方式，可以提升网购用户体验，减少购物风险。
不过客户爽，商家也许就会骂了，一切按用户为中心，万一碰到无良用户怎么办?





电商不错啊


其实大可不必为这个担心，因为淘宝说了，背后有大数据。
一般来说经过大数据判断，真正的品牌厂商是很少遇到大规模的客户投诉的。现在淘宝出现的原因，主要还是由于它的搜索排名。
由于淘宝的搜索排名是用钱买的，很有可能，不少排在前面的用户并不是由于质量好，或者价格便宜，而仅仅是付了广告费。
在这种广告利润的驱动下，很多白牌商户不琢磨产品的好坏，而是来琢磨广告数据的投产比。
研究我买多少广告，能够卖多少货，获得多少利润，竟然成了所谓的大数据运营。
在这种KPI的风气下，很多中小商户并不十分关注自己商品的质量，性价比，以及价格，而是一味地关注流量，千方百计想个好标题以便于检索，夸张宣传，再分析投入多少钱能得到什么。
这就是目前淘宝存在的最大争议。





可以退货吗


所以，现在修改了新规，导致商户的退款率上升，降低了KPI，是否也会因此挤出一大批并不具备真正产品管控的商家呢。
但是，这个新规的背后，真的是为了用户吗？还是说，这是阿里巴巴在面对拼多多这个强大的对手时，不得不采取的策略？
要知道，今年第三季度，拼多多营收达到了688.40亿元，同比增长94%，交出了今年中概股中最炸裂的一份财报。"
对于淘宝来说，如果想要彻底照搬拼多多的低价，退款策略，也并不一定就能达到同样的数据增长效果，相反会大大地削弱淘宝广告的效果，导致商家反弹，广告收入下降，进一步降低淘宝的利润率。
淘宝的用户更为年轻化，存在模仿行为的可能性也更大。
一旦恶意'仅退款'也在淘宝蔓延成风，可能会重创淘宝今年以来一直发力建设的平台内容生态。"
由于被恶意'仅退款'的对象商家大多为经营白牌的中小商户，这些商家的产品定价有优势，但是介绍淘宝的广告赚了不少钱，
如果被退货打压了，淘宝又要广告又退货，也许他们会流到拼多多。
反正都打低价，打退货的牌了，到拼多多说不定成本更低呢。





买大了怎么办？


不过作为一名普通消费者，我当然希望淘宝的这次新规能够真正提升我们的购物体验，让我们在购物时更加放心。
要知道，贪图低价和排名，我一般淘宝购物只看第一页，还经常受到不让退货的霸王条款的约束，如果允许退货，肯定购物体验更加理想。
如果你也有在淘宝和拼我多购物的经验，或者对这次新规有看法，欢迎在评论区分享你的经验和看法。让我们一起期待消费者能受到更合理的对待。