虾皮多店铺客服管理回复软件使用流程？

分影念若锦绣华

虾皮是个跨境电商平台，可以将**到国外去，有很多的商家纷纷入驻虾皮，甚至有些商家会在虾皮平台开多个店铺的。在虾皮开店的商家或许会有多店管理客服的困扰，那么这类商家**可以选择使用多店铺客服管理工具了。

    很多的电商平台都有其多店铺客服软件，虾皮是近期新兴的跨境电商购物平台，近期很多的**商家也纷纷入驻虾皮。在虾皮开店的商家，有些需要客服回复或是翻译工具的。

    那么这个虾皮多店铺客服服务工具怎么使用呢？首先，这个客服软件甩手虾皮开店能手是仅支持电脑端下载使用的，商家在管理多客服时，需要用电脑管理多店铺客服。

    在电脑端下载并安装甩手虾皮开店能手

    双击打开软件，输入账号和密码登录（为**甩手账号的先**）

    登录软件后，进入软件主界面，点击配置店铺按钮

    点击配置店铺，进入店铺配置界面

    点击店铺配置，弹出窗口，选择店铺对应的站点，输入店铺信息，将店铺配置在甩手虾皮开店能手上

    回到主界面，点击多店客服按钮，进入到多店客服管理界面

    当店铺有买家咨询消息，则在绑定好的店铺上客服界面显示为红点的即为未读消息，可操作回复

    商家需要客服翻译工具的，找到右上方的“中英翻译”功能，使用很简单，直接将语言复制粘贴上去，即可翻译成功。并且，在开店能手上是可以配置多个虾皮店铺的，可以多店铺同时管理客服回复。商家也可加入虾皮商家交流群-虾皮软件**流（882387373）。