2020年天猫最新规则

你只能是我的

第一章 概述

第一条【规则体系】作为淘宝平台的一部分，天猫（域名为tmall.com的网站及其客户端）的规则体系包含适用 、、、、等淘宝平台规则。此外，基于天猫市场的特殊性及业务发展需要，天猫进一步制定了仅适用天猫生态各方的规则内容。

第二条【适用原则】特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。

第二章 招商入驻及经营管理

第三条【准入原则】天猫将按照以下原则执行准入：

（一）天猫可根据自身经营策略及实际情况（包括经营目标及现状、品牌需求、服务水平等因素）优先选择更契合天猫定位、可以更好为买家服务的商家。

（二）天猫将结合国家相关规定、各行业发展动态及买家需求，不定期更新准入原则及相关标准，具体以商家实际入驻时公示的内容为准。

第四条【入驻流程及条件】

（一）入驻流程：商家应按照天猫招商入驻流程完成保证金缴存、软件服务年费（下称"年费"）预缴、商品发布等环节，方可成功入驻；如逾期未完成指定环节，则本次入驻申请失效，需重新申请。

（二）准入条件：天猫在企业类型及名称、品牌等方面对申请入驻的商家设有一定的准入条件，具体可详见；同时，申请开设不同类型店铺、经营不同类目商品的商家要求具备相应的资质，具体可到商家入驻要求页面查看。商家在后续实际经营过程中应遵守持续符合。

第五条【经营扩展】申请新增品牌或品类，需要符合，并按规定提交资质进行审核，详见和。

第六条【经营规范】商家应遵守所在行业的经营规范要求，商家进入特殊市场或销售特殊类目商品的，应遵守对应特殊市场及特殊商品的特殊经营规范。

第七条【经营考核】商家均须按要求参与考核。考核周期届满时，如商家不符合任何一项考核指标要求的，将无法继续在天猫经营。

第八条【主体变更】商家在平台经营过程中，符合一定条件，可申请变更其店铺经营主体，详情请参考。

第三章 交易与消费者保障

第九条 【价格设置】所有商品的价格均须按照《》进行设置。

第十条 【交易流程】买卖双方均应遵循及天猫交易系统流程中的其他相关要求。

第十一条【交易评价】买卖双方应合理使用天猫提供的评价工具，并遵守的相关规定。

第十二条【基础服务保障】所有商家均需按、、、、为买家提供基础服务保障。

第十三条【增值服务保障】选择加入并做出增值服务承诺的商家需按""为买家提供增值服务保障。

第四章 营销

第十四条【官方营销活动】商家报名及参加官方营销活动的，应符合及对应营销活动发布的招商规则或临时公告等要求，并遵守。

第十五条【商家自营销】商家自行使用推广工具或在店铺内进行自营销活动的，应当符合等要求。

第五章 市场管理及违规处理

第十六条【市场管理及违规处理】天猫会员的风险行为或违规行为依照进行处理。

第六章其他会员权益

第十七条【会员虚拟权益】为了答谢和鼓励会员在天猫成交合格商品或服务、提升用户体验，天猫推出会员忠诚计划。会员满足天猫事先公示/认可的获取条件（包括参与特定玩法、出现特定商家违规场景等），可获得相应会员虚拟权益（包括但不限于天猫积分/红包/购物券/优惠券等凭证、秒杀/优惠下单/满减满赠满折等资格），获得虚拟权益用户可按照权益使用要求及限制享受相应优惠或资格。其中，天猫积分获取、使用、限制、扣除及权益退还等以为准，其他会员虚拟权益以权益获取或使用过程中所载规则说明为准。

会员未满足虚拟权益使用前提（比如购买特定商品或实施特定行为）或受到使用限制（使用范围、有效期、叠加或互斥、退还等）将无法实际享受会员虚拟权益。用户天猫会员身份丧失或异常（包括但不限于用户帐号被限权、冻结、查封等致使用户短期或永久无法使用淘宝帐号的情形）的，登记在用户账户中的会员虚拟权益将无法使用，并在有效期届满或天猫会员身份丧失时同步作废。

第七章 附则

第十八条 本规则自2019年6月27日起首次生效。

第十九条 本规则中的以上，包含本数；本规则中的以下，不包含本数。

第二十条 本规则中的"天"，以24小时计算。