蓝一电商分享老客户维护技巧

洒脱人生

　　蓝一电商有很多学员在掌握技术后，因为蓝一电商独有的“教学+蓝海技术+提供货源”的模式，非常受网店新手的青睐。

　　从蓝一电商的很多学员来看，很多做网店的新手，比较重视新流量来源的引进，但是对于维护老客户上面却很疏忽，其实真正做得好的卖家，既重视新客户，又擅长老客户的维护。因为在后期店铺上新之初，老客户比新客户成交更好，同时，老客户成交给店铺宝贝带来的权重也会高些。

　　那怎么维护住老客户呢，产品质量好是一方面，这个考验我们的选品能力。另一方面是可以通过一些小技巧来提升的。

　　比如以下常见的几种方式：

　　1、利用短信做营销

　　相信我们很多人在日常的生活中多多少少会遇到，在某些节假日或者品牌的活动日，以前购买过他们产品的店铺会发短信给我们。有问候的，有发优惠券的，有新品通知的。这**是我们很多人需要学习的——老客户维护。换位思考下，是不是在没看到短信时，完全没有想起要去他们店里消费。但是看到那诱人的优惠信息和新品通知，像是有魔法般，吸引着我们的注意力，不知不觉中又点到他们店铺去看看看，接着**是不自觉的买买买。

　　商家想要达到的**是这个效果。我们自己开店时当然也是可以这样操作的，很多小伙伴不知道如何去发，他们这种是通过软件来**的，例如超级店长也是可以发短信，前期会免费送一百多条。后期也可以自己充值。

　　新手卖家从开始**维护好老客户，也很容易给新品带来破零的流量。

　　2、给老客户发优惠券

　　有客户在店铺下单时，运营平台会显示出客户信息，当我们上新时，可以适当的给客户发些优惠券，小红包，一般很多买家看到优惠一般也会激起他们的购买欲，新品的话优惠力度可以大一点，主要是为了让新品破零，增加新品权重，让新宝贝长大的速度更快。

　　3、**加购商品成交

　　不要觉得在我们店铺里有过成交记录的才叫老客户哦，其实那些把我们的宝贝添加在购物车里但还没有转化的也算老客户。加购说明对方还是很喜欢我们的宝贝，只是差了点，还没完全激起他购买的意向，有可能是价格差那么一点，也有可能是季节还没到，这时我们可以通过客户运营平台提醒客户有优惠活动，消费者并不是都那么理智的，有时候看到价格降了，**会有冲动想买。

　　另外我们也可以在出新品的时候，设置tui荐买家加在购物车里的这件宝贝，款式和价格都相差不多，客户看到比较满意**会下单。这也是一种不错的带动新品破零的方法。很多学员试过，方法还是比较可行的。

　　4、粉丝圈新品破零

　　很多成熟的卖家都会有自己的粉丝圈，对于新手来说刚开始没有这种资源，但是要培养自己的这种意识，养成自己的粉丝圈，当有新品了，快速的通知粉丝，给粉丝优惠力度大一点，这样也能快速的给新品破零。这个需要自己去维护，不要怕麻烦。

　　或者也可以运营自己的微淘，发一些文章视频，比如说做美妆的**经常更新一些化妆的小知识，做服装的**做一些搭配，这样可以提升粉丝粘性。对于新品破零也很有帮助。

　　开网店**是这样的，从菜鸟一步一步打怪升级，**终变成老手，再看这些问题**觉得很简单。如果现在我们还在长大进阶的阶段，**多好好学习吧。选择蓝一电商这种专门做电商的机构，系统的学习从开店到运营到推广，代运营服务可以让学员掌握技术后接手被蓝一电商老师运营到有一定等级的店铺。不管你自身有没有货源，蓝一电商都是你的不二选择！