亚马逊卖家遇到恶意差评该怎么处理？

追风逝

不管在什么平台，差评都是影响比较大的，跟别说在亚马逊这种重产品轻店铺的电商平台了，一条差评都可能会严重的影响客户的下单情况，因此也有一些亚马逊卖家为了自己的销量去恶意差评竞争对手，这样是不对的，那么亚马逊卖家遇到恶意差评该怎么处理？

1.尽快整理并提供各种证据：用于品牌授权的购买订单，发票和证明文件，以证明该产品是真品，而非假冒产品；

2.向Amazon Seller Central开case或直接使用电子邮件提出申诉和举报。集中而持续的被差评也可以向Amazon解释这是竞争对手的恶意攻击。并向亚马逊寻求帮助；

3.亚马逊接受后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路线，以往评论以及其他信息做出判断。卖家应向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，并注意加强跟进流程，以加快亚马逊的处理进度

4.有必要尽快增加订单，好评Review，点击更多的5星helpful等，尽量减少损失。

5.通过点击Report abuse来帮助屏蔽这个差评，具体方式：找到这个review，点击评论下方的“Report abuse，从亚马逊规则上看，如果超过一定数量和比例的点击后，这条评论可能就会被屏蔽掉，当然这也不是绝对的，也有卖家做了无数个点击后，这条评论依然存在，只是把这条差评移到了后面几页去，但是卖家们在遇到恶意差评的时候，这个方法也是可以尝试的。