抖音最怕“12315”，你信么

一个人的高温

目前抖音最怕“12315”消费者投诉热线电话;投诉抖音平台最狠的方法是，通过“消费者协会”或“工商行政管理部门”进行投诉。那么投诉商家会有什么惩罚?

投诉抖音平台的有效方法：

方法一：拨打抖音客服热线“95152”进行投诉。

方法二：打开【抖音】官方app，登录抖音账号，进入首页后找到【我】此选项，并点击进入到个人主页，找到右上角的【≡】里的【我的客服】选项，点击并进入到【客服中心】页面后，点击下方的【在线咨询】，根据页面给出的提示寻找人工客服进行处理，在客服受理后，解决进度会在【客服中心-服务进度】中可以查看。

方法三：通过发送电子邮件进行问题反馈，抖音官方邮箱：feedback@douyin.com。

方法四：如果是在抖音平台上因为消费、购物引起的矛盾争执，除了以上方法，还可以通过消费者协会进行处理，致电“12315消费者投诉热线”，或者登录“全国12315平台”进行投诉。

方法五：若消费者认为其消费者协会处理的方法不合理、不合法的情况，也可以直接向国家工商总局进行投诉，工商总局信访部门专线为“010-88652326”。

方法六：当纠纷严重时，还可以致电“110”向公安机关对其平台进行投诉举报。

抖音投诉商家会有什么惩罚?

1、卖假货
为了保护消费者和品牌的权益，小商店严厉打击销售假货。无论是品牌还是顾客，都很有可能投诉假货。

如果平台确定商家销售假货是真的，商家要积极处理客户的投诉和售后，比如抖音退款退货和赔偿。平台有权依法依规移交司法机关处理。

2、欺诈或虚假交货
商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家要在承诺的发货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号。

不允许欺诈性交付或虚假交付。如商家仍未及时发货，且未能与消费者达成约定退款，则直接忽略发货时效。

24小时超时后，会再次识别确定发货超时，上限为3次。这家商店可能要关门了。

3、技术服务费
商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如果商家欠了技术服务费，平台会限制商家独立提现功能，直到商家补足货款。但是，对于新商户来说，非广告订单的技术服务费可以低至1%，最长可达30天。

4、售后客户服务的及时性
商家需要及时温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，无故拒绝客户等。平台会扣除一部分店铺的押金，平台甚至会进行随机电话抽查。比如24小时内有三个电话没有接通，就会判按时断为单个客服丢失，这也是违规现象。

如果我们在抖音购物之后，产生了纠纷无法得到解决，是可以找抖音投诉的，如果投诉没有用，那就只能去315投诉了。如果是涉及到假货问题，我们甚至还可以直接报警。