3月底了，淘宝**近频繁**或更新不少相关规则制度，作为依靠老马平台吃饭的我们不得不多去关注这些规则了，那么我们**赶在4月来临之前了解一下吧：
淘宝天猫近日新规政策频繁改动，赶紧看看都有哪些规则变动吧http://www.tb58.net/thread-20230-1-1.html
<div align="center">NO.1: 淘**收费规范公布
<font size="3">此规范于2015年3月27日进行公示通知，将于2015年4月10日正式生效。
新增内容如下：
**条 收费范围
所有报名参加淘**活动（品牌**除外），并审核通过的商家。
规范生效时间：仅针对2015年5月1日0:00:00起，排期参加淘**活动的商家和商品生效。
第二条 收费模式
淘**的收费模式为：实时划扣技术服务费（包含保底费用和现金奖励，详见规范解读）
一审通过后，在商家账户中锁定一定的保底费用。若**终二审未通过，则释放锁定的保底费用。
活动开始后的30天内，淘**交易订单在消费者确认收货时，将会扣除一定比例的款项至淘**专用收费支付宝账户，实时进行划扣。
活动开始后的第30天23:59:59，为现金奖励计算截止时间。活动开始后的第32天0点起，淘**将现金奖励打款到商家绑定的扣款支付宝账户，并同时释放一审通过时锁定的保底费用。若实时划扣技术服务费金额不足保底费用，则从保底费用中扣除不足部分后，释放剩余的保底费用。
第三条 收费计算方式
保底费用=报名货值*20%*类目收费费率
实时划扣技术服务费=消费者确认收货的累计金额*类目收费费率
现金奖励，根据销售率计算，进行不同程度的奖励。计算方法详见规范解读。
以上收费标准及交易数据计算方式以淘宝系统后台数据为准。
第四条 收费处理原则
1、若商家在活动排期后，申请取消活动的，由于已占用活动资源位，淘**将从商家绑定的支付宝账户中扣取报名时锁定的保底费用，不予退还。
2、若商品存在以下情况，取消商品活动资格，由于已占用活动资源位，淘**将从商家绑定的支付宝账户中扣取报名时锁定的保底费用，不予退还：
（1） 活动预热前1小时，即活动日前**的21点，系统校验到活动商品价格（即一口价）与报名时的商品价格（即一口价）不一致的；
（2） 活动预热前1小时，即活动日前**的21点，系统校验到活动商品不符合报名时的包邮规则的；
（3） 活动预热前1小时，即活动日前**的21点，系统校验到活动商品的可售卖数量小于报名商品数量的；
（4） 活动期间，活动商品在淘**已发生售卖后，若系统校验到活动商品被聚划算排期的；
（5） 活动期间，活动商品在淘**已发生售卖后，系统校验到活动商品的状态变更为不可正常售卖的；
（6） 活动期间，因商家违规，被淘**取消活动资格的。
3、以活动开始后的第30天23：59：59为结束的时间节点，淘**按当前活动周期内消费者确认收货的总金额乘以类目收费费率，实时划扣技术服务费。确认收货后退款的订单，淘**不进行退费。所有确认收货的金额，都将计入奖励计算。活动开始后的第31天0点后，发生的确认收货或退款，淘**均不再进行收费、退费或现金奖励。
4、现金奖励是对诚信、合规商家合理预估报名货值的奖励，若在奖励前，发现商家存在包括但不限于**jia冒商品、虚假交易、欺诈、**劣质商品、虚假认证、恶意**、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为，一经核实，依照淘宝规则和天猫规则进行相应处罚。商家不可获得奖励。
第五条 淘**营销活动收费说明
淘**亦将定期或不定期组织各类营销活动，营销活动的具体收费规范有特别规定的，从其规定；无特别规定的，按照本规范执行。
NO.2:淘宝商品发布数量设限
淘宝网日前发布公告称，将对部分类目的商品发布数量进行调整，并对部分类目的名称进行更改。据悉，该项规定将于3月27日起正式生效。这次调整涉及发布数量限制的类目包含“美容/护发/假发”、“美容护肤/美体/精油”两项，星级越高的商家可允许发布的商品数量越高。
NO.3：淘宝“售后评价”规则亮相
淘宝网推出了“售后评价”，由买家对为其提供过退款、售后服务的卖家作出。“售后评价”将优先在“手机”和“童装/婴儿装/亲子装”两个类目进行试点，后期若应用到其余类目，将另行通知。
同时，为了帮助买卖双方对淘宝网评价体系建立整体认知，淘宝网拟将《淘宝规则》中的评价相关内容**出来，与“售后评价”的相关规则共同组成《淘宝网评价规则》。
此次规则变更于2015年3月24日进行公示通知，将于2015年3月31日正式生效。
主要变更内容如下：
1、将原《淘宝规则》中关于评价的内容**出来，并对部分内容做微调。
2、新增“售后评价”的产品逻辑。
3、新增对违规评价及评价人的处理措施。
具体变更内容如下：
《淘宝规则》
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| 变更前
| 变更后
| 第三节 评价
第二十七条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。淘宝网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”。淘宝将根据平台运营需要，调整评价的**逻辑。
第二十八条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加1分；若给予差评，则信用积分减少1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分增加1分。
相同买、卖家任意14天内**同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过6分。
评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语、广告信息及其他有违公序良俗的信息。
第二十九条店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出无法修改。
第三十条自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出淘宝网信用评价后追加评论，追加评论的内容不得修改。卖家可对追加评论的内容进行解释，追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分。
| 第三节 评价
第二十七条淘宝网评价包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。买卖双方应基于真实的交易进行相互评价。
第二十八条为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，淘宝将基于有限的技术手段，遵循《淘宝网评价规则》的规定，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击，包括但不限于屏蔽评论内容、删除评价、评价不计分、限制评价等市场管理措施。
本节其他正文及对应解读调整至《淘宝网评价规则》的《第二章 交易评价》中，内容保持不变
| 第三十九条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：
（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
（二）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
（三）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
（四）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘**、**、帮派、打听等社区类服务。
（五）限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品。
（六）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。
（七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
（八）限制网站登录，指禁止淘宝会员登录淘宝网页。
（九）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有**中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
（十）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。
（十一）查封账户，指**禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
| 第三十九条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：
（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
（二）屏蔽评论内容，指信用积分、店铺评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、信用评价页等页面对评论内容进行屏蔽。
（三）删除评价，指信用积分、店铺评分、售后评分等删除不计分，并删除评论内容。
（四）限制评价，指禁止评价人对交易进行评价。
（五）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
（六）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
（七）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘**、**、帮派、打听等社区类服务。
（八）限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品。
（九）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。
（十）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
（十一）限制网站登录，指禁止淘宝会员登录淘宝网页。
（十二）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有**中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
（十三）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。
（十四）查封账户，指**禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
| 第四十三条淘宝网对会员的一般违规行为采取以下节点处理方式：
会员因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处理中将对其增加限制买家行为的处理。
| 第四十三条淘宝网对会员的一般违规行为采取以下节点处理方式：
会员因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。
若会员因竞拍不买被扣分，则在随后的节点处理中将对其增加限制买家行为的处理。
| 第六十六条恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价，每次扣12分。
| 本条正文及对应解读调整至《淘宝网评价规则》的《第四章 评价处理》中，取消扣分，新增对给好评但评论内容较差的恶意评价情形的处理
| 第六十八条对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当**、发布违jin信息、**jia冒商品、不当使用他**利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：
（一） 违背承诺的投诉时间为交易关闭后15天内；
（二） 恶意评价的投诉时间为评价生效后15天内。
| 第六十八条 对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意**扰、jia冒材质成份、骗取他人财物等违规行为的投诉，须在淘宝网规定的时间内进行；未在规定时间内投诉的，不予受理。
| 第六十九条对违背承诺的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
| 第六十九条对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意**扰、jia冒材质成份、骗取他人财物等违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
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| 《淘宝网违规行为投诉时限的规则与实施细则》
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| 变更前
| 变更后
| 一、为什么不同违规的投诉，提交时间有区别？
对于未按约定时间发货（延迟发货）、竞拍不买、描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉，买家需要收集证据，投诉后卖家需要进行申诉，同时买卖双方在提供证据等信息中会出现很多不可预知的环节，淘宝需要根据买卖双方提供的证据来做判断，因此会放宽时间定在15天内提交投诉。
对于滥发信息、虚假交易、不当**、发布违jin信息、**jia冒商品、不当使用他**利、盗用他人账户、泄露他人信息的行为，淘宝上可以查询到相关记录，因此可随时提交投诉。
| 一、为什么不同违规的投诉，提交时间有区别？
对于描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意**扰、jia冒材质成份、骗取他人财物等的投诉，买家需要收集证据，投诉后卖家需要进行申诉，同时买卖双方在提供证据等信息中会出现很多不可预知的环节，淘宝需要根据买卖双方提供的证据来做判断，因此会放宽时间定在15天内提交投诉。
对于滥发信息、虚假交易、不当**、不当使用他**利、发布违jin信息、**jia冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息等违规行为，淘宝上可以查询到相关记录，因此可随时提交投诉。
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| 《淘宝网违规行为判断与处理的规则与实施细则》
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| 变更前
| 变更后
| 三、为什么对违背承诺及恶意评价的违规行为要3天才处理？
3天时间是给双方协商、收集证据并线上投诉说明具体情况的。
| 三、为什么对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意**扰、jia冒材质成份、骗取他人财物等违规行为要3天才处理？
3天时间是给双方协商、收集证据并线上投诉说明具体情况的。
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NO.4：天猫品质管理等相关规定变更
为了帮助天猫商家加强对商品品质管理，持续提升消费者的购物体验，天猫将修订《天猫规则》中相关的管理规定。
该变更于2015年3月26日进行公示通知，将于2015年4月3日正式生效。变更详情如下：
《天猫规则》
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| 变更前
| 变更后
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| 第二十五条商家若发生以下任一情形，天猫有权清退：
（一） 未经商标**人同意，更换其**商标并将该更换商标的商品进行销售的；
（二） 符合本规则总则中不当使用他**利且情节严重的；
（三） 向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料；
（四） 商家违反《天猫**标准》的；
（五） 严重违规扣分达四十八分。
| 第二十五条商家若发生以下任一情形，天猫有权清退：
（一）未经商标**人同意，更换其**商标并将该更换商标的商品进行销售的；
（二）符合本规则总则中不当使用他**利且情节严重的；
（三）向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料；
（四）商家违反《天猫**标准》的；
（五）商家多次违反本规则特定规定的；
（六）严重违规扣分达四十八分。
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| 第五十条天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：
商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理。
| 第五十条天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：
（一）商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理；
（二）商家因违反违背承诺 和/或 滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如累计被扣分达二十四分，则给予店铺监管七天的处理；如累计被扣分达四十八分，则给予店铺监管二十八天的处理。
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| 第五十六条jia冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家**jia冒材质成份的，扣六分；再次及以上jia冒材质成份的，每次扣十二分。特定类目商家jia冒材质成份的，不论是否**，每次扣十二分。jia冒材质成份的，天猫删除会员所发布的jia冒材质成份的商品。
| 第五十六条jia冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家**jia冒材质成份的，扣六分；再次及以上jia冒材质成份的，每次扣十二分。特定类目商家jia冒材质成份的，不论是否**，每次扣十二分。商家被扣十二分累计达三次，扣四十八分。jia冒材质成份的，天猫删除会员所发布的jia冒材质成份的商品。
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| 第六十五条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一） 商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无**常使用的，天猫删除该描述不符的商品，**扣六分，再次及以上每次扣十二分；
（二） 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分；
（三） 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；
（四） 被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。
| 第六十五条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无**常使用的，天猫删除该描述不符的商品，**扣六分，再次及以上每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为十二分；
（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起，每次扣严重违规行为六分；
（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；
（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。
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| 天猫有权清退商家的规则与实施细则
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| 变更前
| 变更后
|
| 无
| 一、“商家多次违反本规则特定规定的”指什么？
指商家违反jia冒材质成份，发布非约定商品，《淘宝禁售商品管理规范》其他类第2目、第3目的规定，被扣分累计达5次。
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| 《淘宝禁售商品管理规范》
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| 变更前
| 变更后
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|
[table] | (十二)其他类：
2.由不具备生产资质的生产商生产的，不符合**、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品（标识标签不合格除外）；
| 严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别严重的，每次扣四十八分。
|
[/td][td]
(十二)其他类：
2.由不具备生产资质的生产商生产的，不符合**、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品（标识标签不合格除外）；
| 严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别严重的，每次扣四十八分。
符合以下情形的，天猫会员扣四十八分：
1、因违反本目规则中关于特定商品的规定被扣分累计达三次；
2、因违反本目规则中除特定商品外的其他规定被扣六分累计达四次；
3、因违反本目规则被扣分累计达五次。
|
[/td][td]
[/td][/tr][tr][td]
(十二)其他类：
3.**明令淘汰或停止销售的书籍类商品；
| 严重违规行为，天猫会员每次扣六分。淘宝网会员每次扣二分
|
[/td][td]
(十二)其他类：
3.**明令淘汰或停止销售的书籍类商品；
| 严重违规行为，天猫会员每次扣六分，被扣分累计达四次，扣四十八分。淘宝网会员每次扣二分
|
[/td][td]
[/td][/tr][tr][td]
(十二)其他类：
6.标识标签中内容的标注形式不符合**规定的商品；
| 一般违规行为，天猫会员每次扣六分，淘宝网会员每次扣二分
|
[/td][td]
(十二)其他类：
6.标识标签中内容的标注形式不符合**规定的商品；
| 一般违规行为，天猫会员每次扣六分，被扣分累计达四次，自第五次起每次扣严重违规行为十二分。淘宝网会员每次扣二分
|
[/td][td]
[/td][/tr][tr][td=2,1]严重违规行为处理方式的规则与实施细则
[/td][td]
[/td][/tr][tr][td]变更前
[/td][td]变更后
[/td][td]
[/td][/tr][tr][td]
情形
| 违约金支付标准
| 商家因严重违规被扣分二次及以上，且任一严重违规均未被单次直接扣48分，如累计扣分达48分的
| 向天猫支付2万元违约金。
| 商家因扰乱市场秩序行为被单次直接扣48分的
| 向天猫支付2万元违约金。
| 商家因**jia冒商品或未经**进口商品或虚假交易被单次直接扣48分的
| 向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额1/2的违约金。
| 其他因严重违规行为被单次直接扣48分的，包括商家存在违反《淘宝禁售商品管理规范》、骗取他人财物、盗用他人账户、拖欠淘宝**或不正当谋利行为
| 向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额的违约金。
|
[/td][td]（一）商家发生以下任一情形的，应向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额的违约金：
1、商家因违反《淘宝禁售商品管理规范》被单次直接扣48分的；
2、商家因骗取他人财物被单次直接扣48分的；
3、商家因盗用他人账户被单次直接扣48分的；
4、商家因拖欠淘宝**被单次直接扣48分的；
5、商家因不正当谋利被单次直接扣48分的。
（二）商家发生以下任一情形的，应向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额1/2的违约金：
1、商家因**jia冒商品被单次直接扣48分的；
2、商家因**未经**进口商品被单次直接扣48分的；
3、商家因虚假交易被单次直接扣48分的。
（三）商家发生除上述情形外的其他情形的，应向天猫支付两万元违约金。 | 
湘ICP备2021012076号 )
发表于 2024-2-3 10:01:04
xx谢谢分享，很不错font.j\*\*mer{color:#FFF;}
发表于 2024-2-3 10:04:28