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如何快速提升抖店IM平均响应时长?

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发表于 2024-1-20 15:20:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们先来看下IM平均响应时长的定义:



IM平均响应时长=近30日工作时间消费者与商家IM对话回复时长之和/近30日工作时间人工咨询对话轮次总数
注:只考核发起时间在8:00:00-22:59:59期间的人工客服会话
其实**是考核客户回复效率的反应速度,

市面上的资源操作有一个弊端:
如果找**手,你会发现把任务发在**手群,不知道**手什么时候会进线聊天咨询,时间上面不可控。
如果是机**,虽然时间可控,但是很挑账号质量,有的账号都是无效的,机房账号还需要养号,周期太长又。
综上所述,简单易上手,时间还可控,**是自己跟自己聊,这样回复及时效率高,还不担心被判无效聊天。

直接上实操:
A(买家)准备几个自己用的抖音号,
B(卖家客服)登录客户端
用A的抖音号进店铺找客服对话,对话恢复以后按esc切掉,关闭会话,重复操作,效果嘎嘎好。

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