五一假日电商卖家如何设置自动回复邮件？操作指南奉上 假期跨境卖家自动回复邮...

风生水起

  五一小长假马上就要到啦，今年的五一假期有四天时间，大家是不是已经准备好出行计划了呢？不过对于跨境电商卖家来说，就不是很开心啦，像五一端午这样的节假日，在海外是不放假的呀，这也就是说店铺还不能“打烊”呢？但是假期不休是不行滴，那么如何在假期内还能处理好工作呢？

大家应该都知道跨境卖家基本是通过邮件与客户对接的，那么这时候就需要提前设置好自动回复邮件，免得客户临时联系不到你哦，今天小编就跟大家分享一些这种假期自动回复邮件要怎么去写吧，邮件模板操作指南奉上

自动回复邮件应在假期前就撰写并设置好，内容可以包括解释放假原因、假期开始和结束的具体时间、节日祝福等。比如：

Dear Sir or Madam,

This is an automatic receipt. I'm very sorry to inform you that our company has taken a holiday during the Spring Festival. The holiday time is from 6nd Feb to 20th Feb.

Your mail has been received and we will reply to you as soon as possible after the holiday. I wish you a good mood during the Chinese Spring Festival!

XXX（公司名称）

尊敬的先生或女士，这是这是一封自动回复邮件。我很遗憾地通知你，我们公司在春节期间放假了。假期从2月6日到2月20日。你的邮件 已经收到，我们将在假期后尽快回复您。祝你春节心情愉快！

开头说明“这是一封自动回复邮件”，结尾表示“您的邮件已收悉，我们会在假期结束后尽快回复”——客户关心的问题都已包含在内，显得非常得体。

如果公司在节假日期间依旧有人值班，我们不妨在邮件中写上值班员工的联系方式以备紧急情况时联系。我们可以说：

In the meantime, if you have urgent business, please contact Mr.Zhou at 1234567.

If you have any urgently problem or inquiry, please call 1234567.

If there's anything urgent in the mail, please send email to ABC@ABC.com.

Please call 1234567 or send email to ABC@ABC.com if there's an emergency.

在此期间，如果您有急事，请致电1234567与周先生联系。如有任何紧急问题或查询，请致电1234567。如果邮件中有什么紧急情况，请发送 电邮至ABC@ABC.com。如有紧急情况，请致电1234567或电邮至abc@abc.com。

除此之外，节假日通常而言是愉快、轻松的，我们不妨把自动回复邮件写得活泼一点，让客户能够感受到人情味和公司的良好氛围。比如下面这个例子：

Sorry! The Chinese New Year has come. We have a holiday from 20th February to 1st March, and you cannot contact me for the time being. If you have urgent business, please contact Mr.Zhou at 1234567.

Sorry for inconvenience to you. I will reply to your email immediately after the holiday. Many thanks! Wish you a happy New Year!

很抱歉!中国的新年到了。我们从2月20日到3月1日有一个假期，你暂时不能和我联系。如果您有急事，请致电1234567与周先生联系。很抱歉给您带来不便。假期后我会立即回复你的电子邮件。非常感谢！祝新春愉快!

在这封邮件中应有的内容都有，但语气较为活泼，不会带给客户“例行公事”的沉闷之感。既然在邮件中已经申明了“会在假期结束后尽快回复”，我们就应该说到做到，在假期结束后尽快投入工作。如果邮件确实过多难以在短时间内回复完毕，我们也可以设置一封新的自动回复邮件来应对客户可能的催促：

Dear Sir or Madam,

We are making the best use of our time to reply the email which sent on holiday. It is expected to be finished in three working days. Please wait patiently.

Thank you for your letters and have a good time.

Automatic recovery from XXX（公司名称）

尊敬的先生或夫人，我们正在充分利用我们的时间来回复在假期发送的电子邮件。预计将在三个工作日内完成。请耐心等待。谢谢你的来信，祝你愉快。

要注意的是，这样的自动回复邮件不要使用太久，否则会令客户感到你在“敷衍”他或不愿意解决问题。最好的办法还是提升自己的业务能力，尽快处理客户的需求，让每一位客户都不必“久等”。

按照以上模板撰写邮件并设置好自动回复，大家就可以安心享受自己的五一假期啦！