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聚知,一个属于互联网项目操盘手的圈子
大家好呀,我是聚知内容运营服务官球球。
今天,给大家带来一篇内容,【天堂地狱】的《快手投流打品,年2亿GMV,全流程运营方法分享》。
讲到短视频平台投流打法,很多人一定是认为是运营门槛很高,需要资源丰富,要打通供应链,新奇特货源等等,总之没有普通人什么事。天堂地狱大佬通过发挥各个环节的能力最大化,构建一个体系,让小白运营都可以高效的完成短视频平台投流打法。那他是怎么做的?我们是否有地方可以模仿借鉴?此次分享内容,将对快手投流的全流程运营方法来进行分享,相信对于在做投流的小伙伴们有所帮助。
话不多说,直接进入正题吧~
正文
关于这次分享,本来是计划分两篇文章来写的:
一篇是,抖音爆款素材低成本搬运快手做投流玩法的方法论。另一篇是,通过一套体系和构架来支撑完善这套方法论,使之可以让没有经验的运营也可以参与进这套相对复杂的体系,发挥各个层级的特长,创造更大的价值。一个偏向于玩法和信息分享;一个偏向于互联网平台化项目高效管理方法的思考和借鉴。因为两件事情是针对不同阶段类型的圈友提供思路玩法的,不过总觉得分开来写表达不清楚,所以干脆综合起来写成一篇,搞个一文两吃,希望可以给到大家帮助。一、体系介绍讲到短视频平台投流打法,并且做到几千万上亿的GMV。很多人一定是认为是运营门槛很高,需要资源丰富,要打通供应链,新奇特货源等等,总之没有普通人什么事。确实,没有做这个项目之前,我也是这样认为的。这套体系下,不是说不需要那些资源,而是通过发挥各个环节的能力最大化,构建一个体系,让小白运营都可以高效的完成短视频平台投流打法。(一)大家先看下下面这个构架图
在这个构架下,平台组织作为发起方,做了一个便利于多方的平台,然后招募一批有资源的管理者,通过培养,让管理者招募N个比平台自己还操心的合伙人,在这个平台框架下做事情。同时所有的项目 (店铺) ,平台投资25%,分25%的利润。当下环境下,只要按照运营流程执行。活,自然有人好好干,并且风险也有人主动去把控,这种投资几乎是必赚的。(自己把控的项目,自己孵化,自己资)而平台要做的就是及时更新流程,玩法,规则和信息,协助下面更好的去执行。(二)体系构架下各环节的价值对于平台方,这套构架的价值是:不用过度培养,不用房租水电,不用缴纳社保,在构架下几乎零风险获得一个占股25%投资项目。对于管理者,这个构架的价值是:培养一批比你还操心的合伙人来做事情,投资25%,分25%的利润就是。我们自己就是在中间管理者的位置,一年大约做3000万GMV,像我们这样的还有好几个。整体今年的目标是2个亿。对于一线的执行者,这个构架的价值是:只需要按照既定的流程标准,就可以成为独立店铺的大股东,起量以后的运营工作管理者自然会帮忙盯着,毕竟管理就是做这个拿25%的。风险把控是一线执行者必备的素质,毕竟亏赚都占大头,自己是老板个人认为,很多项目都可以用这套构架,产生比大量招聘员工,更能放大体量,降低风险的效果这里为了方便大家理解,我们先讲下项目玩法的运营操作,然后再详细拆解一遍这个构架的细节,更清楚。二、项目玩法介绍(一)利概先简单讲下项目,这个项目是我的一个合伙人在跟的项目,现在一个月GMV大约在200-300W左右,利润率在10-150。(二)抖音千川和磁力金牛的投放逻辑整个流程不需要拍摄视频,不需要太专业的投流运营,甚至不需要有太多的运营经验,核心是依靠平台投流的成本保护机制,本着抖音验证,快手打爆的思路,抖音搬快手打信息差。下图是我们这边的账号近一个月的数据,一共是47家店铺,大约推了600+个商品,GMV400W左右,没有什么特殊技术,核心就是找到最新的素材和产品,在每一个环节稳扎稳打。
(三)项目运营逻辑运营前期的逻辑相对来说比较简单暴力,就是搬运般运抖音刚刚起量的素材(一般要求3天内,点赞大于5000的素材),多个优质素材做混剪去重,混剪出10几个视频素材,然后通投。本身选的品就是抖音验证讨需求的产品,搬到快手来就有不小的概率会爆,执行人做的就是大量的搬运,通过固定的流程执行,用最低的成本,去验证会不会爆就好,因为有可能会亏,所以最核心的点就是执行人能不能当成自己的事情去做,最大化的提高效率,减少损失。通投的过程中投做了成本保护,无非就是一个结果:不起量:换品。起量但是跑飘了,亏钱:由于有成本保护,以及我们设定的固定运营条件(下个章节会细讲),不会亏太多(一般一个品亏几百),放弃,直接换品。起量,并且赚钱:因为是通投,基数很大,一个起量的品最少也是几千利润,好的品可能做到十几万利润,对接好厂家发货就是。(客服都是外包的后面也会讲)所以每个品就算亏,也不会亏多少,可以上大量品来测品,一个品亏几百,但是起量一个有利润的品,就有几千或几万利润。按照我们的执行标准,一般起量10人品,结果是1: 6:3,就是1个盈利的,6人打平的(利润0-5%),3人亏钱的。三、运营细节方法论我们一般一个运营执行人跟2-3个店铺,一个店铺,一天推1个品,每个品做7-10个素材,每个素材做4个广告计划。运营相对比较简单,但是流程较长,我们自己是拆解成阶段分工的,为了方便理解,我分为起量前和起量后两部分来讲。运营流程概括:
开店
选品
首次对接货源
产品定价
制作素材
批量上计划
盯品起量
优质计划筛选
优质计划优化。
上量后二次对接货源 (确保,价格,产品降级)
爆量后的持续跟进(更换各种素材,关注风险货源价格退货率广告费等,做新计划测试是否还可以起量)
这样去做,一个好的产品可能做到全国范围流量的曝光其核心就是快:时间就是金钱,快速找到优质素材,快速确定货源,做素材,推广,对接厂家,第一时间推广告。(一)起量前的流程(运营执行人工作) 1.开店:营业执照开的普通快手小店个体营业执照,1000元保证金。(部分类目会高一些)后台的基本设置,收款,绑定账号做好最基本的店铺装修,名字头像什么的。这些基本的设置就不赘述了,唯一需要的可能就是找到服务商开通磁力金牛。可以参考下我给员工做的流程。
2.选品:所谓七分靠选品,三分靠运营所有的电商选品都是重中之重,这个项目也不例外。不过这个项目选品的核心不是选产品,而是选素材(视频),不是这个产品能不能爆,而是这个素材能不能爆,切以素材落地的结果为主。3.选品的三个方法
逻辑其实和做视频的阶段是一样的,只是使用在投流上而已。就是混剪视频,复刻视频,自己做产品拍摄视频的三阶段。但是区别是,因为投入的规模不同,成本差异很大。比如做短视频,混剪视频,复刻视频,自己拍摄视频,三种做法成本差异不过是几百元。但是放在这个项目就是大跨度的成本差异。混剪视频:只需要考虑素材的质量,因为混剪成本低,测上百个品也不过几千元的广告投入。复刻视频:复刻优质素材,就要在这个基础上,加上100套视频拍摄的成本,找人拍的话一套几百到上千不等自己。拍摄视频:自己做产品是优势最大的玩法,因为是独立产品,短期内市场你一家,当然风险也最大。每推一个产品,你最少要先找到厂家定制一批产品,然后自己拍摄视频,如果推不起来,就打水漂了。所以我们做的是批量搬运混剪为主,同时摸索着复刻视频玩法。这里讲的选品就是批量混剪的选品,也是最适合没经验人群的。4.什么样的素材爆发的概率最大?我们的基础判断标准,是抖音3天内起量的爆款潜力素材。
有开小黄车才是同行,价格上可以有对标。3天内这个时间不用太确定,但是越新越好,有些素材可能半个月了搬过去也能爆,但是概率就会低,因为搬的越早,你在快手的对手就越少,爆量的概率也就越大。低粉高赞,就是要筛选掉大V靠粉丝支撑的点赞,我们要的是广泛的市场反馈。这里大家也可以理解为,抖音有大量的号再用这个方法(利用成本保护测品),在推更大量的素材,其中只有一小小部分会起量,而我们就找到这一小部分做截流,但是抖音太卷,我们把产品搬到快手去,这样既减少了大量测品的成本(抖音测过一遍了) ,又规避了在抖音卷的问题5.如何找到优质素材?回答:大量的账号,在抖音大量的刷素材。通常我们1-3个店铺养一个抖音账号,每天大量的刷,刷到的素材挑选最优质的供给店铺上品推流。核心:通过养号,刷视频的方式,获取抖音平台推荐的,符合咱们标准的素材。一般一个号连刷带买(购买产品的权重是最高的)3-7天左右就能养到能用,后面是越用越好。
这样就可以让抖音一直给你这个号推荐你需要的素材(说白了就是给你推广告),我们会养多个这样的号,然后每个账号刷垂直的产品,然后针对垂直产品的店铺。这里我讲一个案例应该大家就能明白了。我前段时间去我岳父家发现他买了很多奇特的东西,比如电流点穴笔,循环扇,顶天立地衣架,海鸭蛋,等等东西,这些我一个做电商的都自愧不如,了解不到的新奇特产品,他没事就给我显摆。
他这种常刷,常买的号就是优质账号,平台的新产品投流时,系统会第一时间推荐过来,然后我们刷到以后,就可以第一时间找到货源,搬运到快手去测推广,一旦起量,做进一步优化开始做爆它。有了这样的账号以后,选素材就简单多了,就是每天刷,刷到符合标准的素材就选出来。还有一个方法就是抖音商城选品:这个方法不用养号,就是利用抖音商城的推荐功能,找到符合我们要求的素材。进入抖音商城,找到视频推荐的商品,就是有时间显示的。
然后一直刷,直到刷到近期的素材,且点赞超高的素材,
这个方法只能起到辅助作用,最好的办法还是养号。最后是软件选品:悠米云,EDX 这些软件都是基于这个玩法开发的选品软件,但是成本太高了,就不多讲了, (一年一万多)用前面的选品,前期够用了。6.选品后,首次对接货源很多产品数据好可能是全网都没有货源,所以选到优质的素材以后,我们首次对接货源的目的,只要确定货源和大致价格就好。这些素材会爆,并不是完全凭运气的,原因有很多,货源,价格,素材展示,等等。所以货源是一个很重要的原因,好卖的产品市场上货源相对不大好找,往往是需要费一点心思找的产品的,这些产品往往后面起量的概率就大。我们自己长期做,也会有整理厂家货源群,里面都是深度对接的厂家和中转仓服务商,发个图片进去有的话就会给你报价,尤其是中转仓服务商,市场热卖的产品一般他们都会自己出资做一些库存,长期做这个的,对市场都有预判,也方便起量的卖家卖。不过因为是首次对接货源,不必浪费太多时间,大多数情况都是在1688或拼多多确定下有货和价格就好因为起量前你也拿不到太低的价格,不过有了大致价格方便定价就好。7.产品的定价这个是我们定价的一个计算器。大致的逻辑就是填写价格以后,帮你计算出广告出价和极限ROI,也就是说按照这个出价,上量以后,只要ROI在这人范围内,就是盈利的。
计算的目的是让哪怕新手,都有跟进广告ROI的一个基础标准,产品起量以后不管是跑飘了,还是跑正了,一线人员都可以做一个初步的判断,同时找到上级运营跟进。
磁力金生和千川一样,是出价的模式,谁给的价格高优先拿流量,而给的价格太高要么不赚钱,要么卖的太贵,所以出价要平衡利润和转化率。我们产品的定价逻辑也很简单,只定9.9,19.9,29.9。然后按照定价表计算就好,roi在2.3左右就可以。
也可以用EXL表格自己做一个:
大家知道原理就好,细节的公式就不罗嗦解释了。之后一直盯着ROI只要跑在预期值内就好。如果起量了我们还可以通过调整出价,产品还价,多SKU,产品降级等方式拉升利润空间,所以定价的时间可以拉平不赚钱,先起量,后面再把利润拉回来。比如多SKU,一个19.9-2个29.9,我们按照19.9毛利顶最高的出价,但是如果客户购买的是29.9的产品,我们就有利润,像那种大多一次买两个的产品,我们就会这样玩。8.混剪制作素材快手去重的逻辑是30%内容重复,所以混剪的逻辑也简单。
找到主素材后(最好的素材) 然后再根据产品再找到数据相对最好的7个左右的素材。
按照这个方法剪辑出多个素材。
加上颗粒和蒙版,就可以剪出多个成品素材。
9.批量上计划
一般一个店铺一天我们只跑一个品,方便盯盘和核算,每个成品素材推4条广告计划,排除电商负反馈,不排除电商反馈,对应成本保护计划,最大转化计划,这是我们习惯的计划,其实大家理解为通投就好。
做好计划以后设置下监控,快手后台有监控设置功能,30分钟监控一次。
这里大家理解为,每30分钟监控一次数据,只要消耗大于设定盈亏值的2倍,且没有转化出单,就关闭该计划。比如我的盈亏值是20,如果花了40块钱,没有出一单,自动关闭计划。(这里我们自己有做软件监控,一分钟监控一次,比后台的要好用一些。)每条广告推24-48小时,时间到的,没起量的,触发条件亏钱的,这些全部素材淘汰,没起量=没广告费=没成本。就这样一个人2-3个店铺,一个店铺一个月30个商品,一个商品7个素材,一个素材4调条计划=1680个计划。用批量化,低成本能做到的最好的素材,去推1680个计划,只要一条计划起量,一般都是一天几百-几千单的体量。10.盯品起量阶段这是起量前流程的最后一个阶段,一般来说也是一线运营执行人流程内最后的工作,因为之前有计算好ROI的值所以只要盯紧计划的ROI就好。(这里如果是作为大股东的一线执行人真的很用心,经常半夜两点打电话沟通起量的素材后面怎么做,如果是员工,谁管你亏赚)起量的素材,如果跑飘了(没有触发条件但是ROI很低),一般一个品会亏个几十块钱,最多亏个小几百元那就关掉淘汰。如果,确定盈亏合理有利润,下面开始正式运营。当然后续运营的判断会更模糊一些,下面就不能标准化了,要根据产品,价格,经验,平台同行状况,来判断某一些跑票的产品要不要顶一顶,那些已计划是可以再救一下的。以上所有的环节讲起来麻烦但是其实都是标准化流程的,也是整个操作的第一阶段,你找来任何一个小白,只要用心,简单学习以后一般3天都可以上手操作,7天就可以熟练,如果有经验,一天就OK。(二)起量后的执行起量后优化分为利润优化,素材调整,出价调整来提高销量和利润空间。起量后的核心是利润优化,因为之前起量,我们并不是刻意要求利润,而起量之后,有很多空间可以把利润拉回来,那怕有些产品起量以后跑飘了,也是有机会通过利润优化拉回的。1.二次货源对接谈价百分之99的产品,起量以后都有10-25%的优惠空间,只要去一家一家谈,就一定有。产品上量了,产品价格可以谈10-25%,物流价格可以谈0.5-1元,同时我们还可以统一定一批货发到咱们义乌的中早转仓,发全国最低的物流价格。总之现在的市场环境,只要你有量,价格都能聊。2.产品降级降低成本很多产品额外赠送的东西,不影响体验的话可以去掉,比如电池,比如外包装盒子一单省个2毛三毛不成问题要知道很多起量的产品一天可以走万单,几毛瞬间变几千。3.产品定制降低成本如果量达到一定程度且持续,可以直接沟通厂家定制规格,250ML 改成210ML,大瓶的改成小瓶,好材质降低一下材质,这些都是工厂基本操作,你只需要报价,工厂就会给你方案。4.广告调价:最常用但是最后用的方法一般我们调价只做1-2次,然之所以这样说是因为很多情况下,调价量就会死,因为大概率同时在跑不是你一个后除非是其他地方没有优化的空间,以及这个价格确实不赚钱的情况才会降低出价。还有一种特殊情况,就是我们卖的产品市场独一份,就不怕,慢慢压缩利润空间试试。当然,如果产品利润足够高,也可以通过提高出价的方式来进一步拉升流量的操作的。(三)整个运营流程中服务商环节提供的价值1.客服外包客服环节我们都是外包,不起量的店铺没有什么客服,而起量的店铺一个人又忙不过来,专门客服岗位的没价值几百块钱外包就好。我们店铺量比较多,所以自己独立出一个团队做客服外包,内部承包了客服工作,这样运营可以可以专心做自己的事情。2.仓库发货服务商义乌有很多代发服务商,有仓库有场地,市场热卖品有囤货,甚至有些老板合作的好,还能互相调货,甚至会给账。同时代发服务商自己也有自己的工厂资源,也可以协助找货,有时间我们需要什么产品直接发图片,他们会帮忙找货。我们自己整理了工厂和代发服务商群,也是为了方便找货源,这个行业的特殊性,起量以后一定是找到全国最低价的货源,这样才有投放优势。3.软件类的服务选品类的软件:这个行业说白了就是比谁先刷到优质素材,所以像EDX,优米云这类软件卖的超级贵。我们自己在尝试开发一个自动刷抖音,并记录达标素材的软件,如果有开发业务的圈友可联系我,付费,合作开发都可以。批量搭建计划和监控数据系统:我们自己也有开发批量搭建计划的系统,提高运营的效率,不过暂时只能系统内部的店铺使用,最近,包括整套体系,我们也在摸索如何对外使用。
不过没有这套系统并不影响这个项目操作,只是效率问题。
四、构架的细节拆解这样一套体系构架,个人认为,是互联网项目平台化高效管理方法的思考和借鉴,可以让没有经验的运营也可以参与进这套相对复杂的体系,发挥各个层级的特长,创造更大的价值。
刚才我给这套体系做了简单的介绍,下面我详细分享下我对这个构架的看法。
整体构架分为三方,并各司其责,各占分红。头部平台方投资25%,分红25%。中间管理组,投资25%,分红25%。下层执行方,投资50%,分红50%。(一)对于平台方,这套构架的价值是:不用过度培养不用房租水电,不用缴纳社保在构架下几乎零风险获得一个占股25%投资项目1.对接官方 (快手):(类似MCN机构)第一时间获取一应的官方政策,返点,加白,政策收紧口,等官方资源。很多小体量玩家或许对接不上官方的优势政策,以及一些官方调整后第一时间的信息。比如今年调整部分类目收紧需要资质,我们的平台方就可以通知提前做好资质,授权给下面运营使用。比如罚款收严的红线区域和规则,第一时间通知,不要踩红线。一些体系内玩法的资讯信息的共享:就好比之前这套玩法是跑抖音的,抖音卷起来以后大家第一时间撤到快手来玩。2.各种软件技术的支持成立软件团队,提供辅助的ERP系统,中控数据系统等,长期运营起来会有相当的数据积累,这些数据对于运营管理来说,相当有价值。比如去年夏天爆量的空调扇数据,对应到今年刷到的类似产品优质素材,运营就可以提前判断起量的可能性或者某些产品,跑起来量不错,但是内部大盘长期表现不好,运营就可以判断不用刻意去顶,提前放弃。3.运营的培训整理好相对确定性的运营流程(这里注意是流程而不是简单的知识) 确保管理组以及执行组的人员在运营执行时可以有效执行。这篇文章分享的运营流程,都是这个框架下,长期磨合的产生的。4.组建货源体系长期的运营累积,对接了数千个厂家,数百个仓储中间商(每个中间商都对接了N个厂家货源,有自己在义乌的发货仓库,可以协助全国的客货囤货,发货,链接货源,关系好的还可以给账期),基本上出了新品,都可以第一时间找到。5.组建客服外包体系把发货,客服都外包出去以后,执行者就更省心了。6.最后就是管理整个框架下的团队定期培训,跟踪管理结构,提供软件技术支持,以上这些都是平台来整合对接的,因为体量大谈起来方便,然后大家共同使用这套体系。(二)对于管理者,这个构架的价值是:培养一批比你还操心的合伙人来做事情,投资25%,分25%的利润就是。中间管理层方面,也是我们团队的位置,要做的事情。1.负责招募执行者每个中间管理层,都要拉起来,并管理好自己的队伍,这样在不用太多的投资,和太大的风险,就可以在这套体系相对轻松的拿到投资分红。2.执行者的基础培训和管理营理者需要具备相当的运营经验和管理经验,从基础工作流程,到起量后的操作标准,都要熟练,然后培养出一批靠谱的,有经验的,执行人队伍。3.对接上下游的沟通所有的信息沟通都是由管理者上下衔接的,管理者就是衔接器。执行者一应的问题,甚至对下违规的处罚,一应由管理者承担,自己队伍自己带,带不好就要对大家负责。这也是管理者的基础工作之一。4.把控投流风险管理者的核心工作,作为下面的执行者,运营知识不足是常态。作为上家平台,只会制定好高效通用的流程和规则,所以而作为管理者,把控投流过程中的风险就是本职责任了,要对投流运营相当的熟悉。做好跟进起量的品,做好运营把控,指导执行者广告出价,更换素材,降低产品成本,等等的后续运营动作。(三)对于一线的执行者,这个构架的价值是:只需要按照既定的流程标准,就可以成为3:独立店铺的大股东,50%投资和分红。高效的选品和及时的风险监控是一线执行者必备的素质,毕竟亏赚都占大头,自己是老板。1.开店投资虽然我们叫下层执行者,但他们才是这个体系下的个体大股东,也是一线的工作人员,同时也是执行力的核心。2.选品等基础工作玩法的核心很简单,就是大量的找到抖音起量的产品,用固定的流程搬运到快手,只要量大,把控好风险,玩法不卷,就一定会会赚钱。(可以理解每次选品,投放,测品,都是一次牌局,有效的运营流程可以保证盈利比是超过1的,大量的基础工作,就可以保证大量的盈利,而大量基础工作来源于一线执行的辛苦努力)3.简单的运营跟进根据执行者的能力,及时跟进监控起量以后的数据,如果超过能力范围,需要及时对接直属的管理者,讨论和执行对应方案。作为一线执行者,和大股东,就会对结果非常的负债。(因为亏也会是亏得最多的人)只要具备基础的学习能力,和优秀的执行能力,按照流程,可以大量产出优质的素材。大量的优质素材自然可以测出起量的产品,运交由营管理者来协助跟进这些产品,通过平台搭建的整套服务体系把效果放到最大,然后盈利以后大家按照比例分红。大家有没有发现,在这个体系下,主理方,也就是平台通过这个框架,招募了大量的管理者,执行者,同时不用付出工资,社保,办公场地等成本,而风险把控的部分也会交还给一线的执行者,硬生生把重资产的二类电商投流做成轻资产的合作模式。这也就是我这篇文章想分享的第二点。好了,因为合在一起写,又8000字了,今天的分享就到这里。
好了,今天的文章内容到这里就结束咯,再次感谢「天堂地狱」老师的分享。希望文章对各位有所帮助。大家如果对此项目感兴趣,或者对于项目有存在问题以及不懂的地方,想要链接分享嘉宾交流,可以直接加我的微信链接哦~(元榕微信:eco289)更多互联网项目干货,都将存入「聚知」知识星球,内容涵盖电商\淘客\抖音\小红书\TIKTOK\视频号\私域\知乎\跨境\自媒体等各领域。除此之外,星主「元榕」的项目观察、行业见解、和高手交流后的感悟心得、对项目的拆解分析等内容,都将在星球内与大家分享。
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