亚马逊QA是买家向已购买此产品的卖家或买家提出问题的区域。在这里,买家可以通过QA提出任何问题。类似于淘宝中的“问大家”模块。亚马逊QA在亚马逊算法中占据相对较大的比例。在“产品详细信息”页面上,QA和客户评论位于同一位置。可以猜到亚马逊对于QA质量的好坏还是比较在意的。
亚马逊 QA的好处?
1、获得Amazon QA的最大好处是Amazon将增加产品权重,并获得更多流量和订单。
2、认真回应客户提出的亚马逊QA,可以使客户感受到卖家的用心,从而增加对品牌的信任
3、随着Amazon QA的增加,客户在浏览页面时可以对产品有很好的了解,从而减少了我们的客户服务工作。
一些客户通过Amazon QA发布了不利的回复,我该怎么办?
在这种情况下,及时答复该问题,并向提出该问题的客户仔细解释问题的原因,并让他们放心地购买和使用。
亚马逊QA怎么做?
1、整理关键词和产品的优缺点
首先,您需要熟悉产品性能的卖点和缺陷。最好从自己的产品开始,在实际操作中拥有更好的体验,并收集同行的问答和评论,以理清关键词和优缺点。
2、进行QA的合理布局
(1)根据排序的关键词流量来获取主要关键词,需要考虑它是标准产品还是非标准产品,并相应地选择核心关键词或长尾词。
(2)提问和埋词:以买家的身份询问产品的适用性和场景,可以参阅之前进行整理了的QA,注意埋关键词;询问有关产品使用的问题和有关产品缺陷的问题都需要注意埋词
(3)回复埋词:对于买家对问题的回复,买家尽量简短本土化语言,埋1-2个词足够;而以卖家身份回复,埋3-4个不同的词。
3、增加QA数量
尤其是对于新产品,就像评论一样,QA越多,活跃度越高,listing转换就越好。QA的数量必须超过三个,然后才能在标题中显示,因此三个是基本值。数量越多越好,但是如果使用某些“刷”的方法,则必须注意分寸。对于新产品,初期可以弄有3-7个,后期销量增加,流量增加,评论也增加后就可以继续添加几个QA了。在后期阶段,每个listing大约有15个就差不多可以了。
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