2015年双11，淘宝卖家不能不知的11条运营技巧

蜜饯儿

同等条件下，如果你的运营没有做任何调整，还是按照之前雷打不动的7天分散上下架，你只能责怪他们不作为。

一、预热时间点
根据**规则补充规定，预热时间是从11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但双十一商品预售是从10月15日00:00:00开始的。经过这么多年双十一的**，大部分网购人群，基本上都知道双十一，都攒足了钱包，等到双十一购买。所以，从十月中下旬开始，许多店铺的日销量基本都会开始减少，除非你同期冲了聚划算等大活动。对于店铺来说，双十一当天创造的销售奇迹，其实是把前半个多月的销量憋到双十一**完成，所以有些店铺并不是严格按照规定11月1日才预热，直接提前到10月15日**开始预热了。

二、预热期购买订单处理
有些顾客急用产品，等不到双十一**要购买，但是预热页面上又显示了双十一价格，如果按正常零售价购买，顾客势必心理不平衡，跟客服翻番砍价，双方都烦。与其大家纠结，不如索性给顾客享受双十一价格。秘诀是采用返现等形式，但不能直接把单品打折，否则会违反双十一系统**低价监控。

三、搜索优化
直接把全店商品的上下架时间调整为双十一当天凌晨0-3点、9-12点、14-16点、20-24点，别问我为什么，这么基础性的东西，不想解释。虽然双十一系统打标商品会默认增加搜索排名权重，但是，同等条件下，如果你的运营没有做任何调整，还是按照之前雷打不动的7天分散上下架，你只能责怪他们的不作为。

四、直通车
选词、养词、点击率这么基础性的技巧我不再费口水了，我今天只想说策略性的东西。
提前10天，甚至提前半个月，**要开始预热，加大直通车的推广力度，引导收藏和购物车。到双十一当天，以及双十一前两三天，根据出价和点击单价的竞争情况，判断是否减少丶控制甚至停止直通车的日花费投放。
如果你到双十一这两三天，才急哄哄的冲进去猛投放，跟同行猛抢排名，承受翻好几倍的点击单价，我只能说你们太土豪了。

五、钻展
同直通车，不解释。

六、淘客
不要以为所有的淘客都是给你带来价值的，有些人只是来搭你双十一顺风车的。除了给长年合作的，知道真实身份的淘客、返利网站保持高佣金计划，其他通用计划、不明身份的淘客，一律调到**低佣金，否则你会白白给莫名其妙的浏览器、插件贡献一大笔佣金。

七、备货量
别幻想着一次双十一能让你咸鱼翻身或者一飞冲天，别一备货**备几千万还是几个亿，除非你是大类目TOP品牌。否则备货过多，后面一个季度甚至半年，你**等着销售库存积压品了，特别是非爆款。
根据自己的流量获取能力，**能力，仓储发货能力，结合销量预估来备货。
前几年参加过双十一的，结合前几年的销量以及今年的日常数据进行增量预估，以前没参加过双十一的，给一个大致的参考值：
没入选双十一会场，没打标：日销量的5倍。
入选双十一分会场：等同于半个月到一个月的销量。
入选双十一主会场：等同于3个月左右的销量。爆发力猛，或者有大资源支持的**，可能冲到相当于4-5个月的销量。
总之，宁可少备，少填库存，不可多备；宁可少赚，也别赚了一堆库存在手里。

八、优惠券满减额度设置
优惠券的目的，是为了让单个买家多买几件产品，提高客单价。
如果仅仅是自己拍脑袋设置，或者看别人店铺怎么设置，自己**跟风设置，势必无法达到预期的**优效果。**优的效果是，根据你的爆款和次爆款的双十一活动价格，对凑单购买的件数阶梯，订单总价阶梯进行预判，针对每一级的额度进行满减设置，让买家越卖越想买，欲罢不能。
无门槛优惠券：很多类目硬性要求设置，没办法，必须设，弄一个**低面值的，3元、5元，一个是交差，同时也让买家爽一把，打折了还能用优惠券，其实顾客不在意这几块钱，只要有**行。低面值又保证不会让爆款利润降低太多。
第二级额度：两件爆款、或一件爆款+一件次爆款
第**额度：三件爆款、或两件爆款+一件次爆款
第四级额度：三件爆款+一件次爆款、或两件爆款+两件次爆款
第五级额度：三件爆款+两件次爆款、或两件爆款+两件次爆款+一件长尾款

九、老客户推什么
有些店铺直通通的给老客户发短信说，亲，我们双十一全场五折封顶了，快来收藏+购物车，还有优惠券了，还有满减了。老客户上个月才买了你的产品，你现在**发短信告诉他打折了，不气死才怪。
正确的方法是，对老顾客不要提全场打折的信息，虽然他们明明知道。如果你店铺有针对双十一的新品**，对老会员推新品是**好的，会在一定程度上淡化产品打折的信号。此外，通过CRM筛选老客户，推荐他们满多少还可以获取老客户专享礼包，也是比较吸引老客户的点。

十、集中一个时间段冲上主会场
有些腰部商家只能呆在分会场，与主会场是无缘的。但主会场有些资源位、海景房也不是一成不变的，而是采取两小时**的机制，甚至有些每小时**，如果能有效利用这种**机制，利用好老客户回购、页面集中时间段买赠活动，集中在1-2个小时的时间段，把销量冲上去，冲到主会场资源位，流量和销量也是很可观的。

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