1、销量，产品破0销售，有一定评价，不一定要很多，那么一二个总是要的。
2、浏览速度，详情图，主图图片不要太大，详情图片建议切得很小，一张在200k以内，首页建议图片大小不超过300k,主图较大，要为高清，建议在300K左右足够。
3、付款方式，京东建议开通货到付款，一定程度上可以提高转化率，京东的顾客群体很习惯了货到付款的方式。
4、分类清晰，店内分类，页面分类清晰，让顾客能够快速找到想要的产品。
5、首页设计，清新明了，不要太多颜色，太乱。建议不超过三种色彩搭配
6、评价，有一定的好评率，京东评价好评率，建议在90%以上，低于90%，报活动基本上不了，同时会影响顾客下单的转化。
7、促销活动，做一定的促销，包括不止于：单品促销，加价购，赠品促销，套装促销，满减等。合适搭配，促销的目的有两个：一、提高转化率。二、提高客单价。好好使用。
8、产品主图，除了第一张外，有严格的要求，后面四五张图片，建议尽可能展示产品的细节，功能，功效等，让顾客在主图部分就已经能够对产品有所了解，而不用拉到详情页，提高转化，下单时间。
9、详情介绍，详情页设计过程，可以考虑这三个问题后，对详情页进行装修。一、产品的卖点是什么。二、为什么买我们的产品。三、为什么现在买。同时服务条款，售后保障，公司实力展现等，都是不错的让顾客放心下单的理由。
10、库存深度,不要爆款中,有些sku老是没货,一个好的库存深度,很大程度上会影响销售,顾客有时看到想买的结果没货,相信退出的机会相当大。
11、.购物体验,客服回复速度,服务态度,专业程度,售后服务等.建议可以看下海底捞的服务,超顾客预期体验,是个不错的东西,有时可以好好利用。
12、工作时间,建议在公司人手足够情况下,中午分开时间吃饭,分开时间休息,保证每一个时间段都有客服在线,回答顾客的问题,而不要顾客去吃饭的时候,掌柜也吃饭休息了,提高服务质量。
13、物流速度,在有可能下,更可能提高物流发货速度,京东建议,后台一天两发,早上发一次11点左右,下午5点左右发一次,京东顾客很习惯下单了就显示在出库过程中,本人买过骆驼的鞋,在京东上,作为大商家,我下单了一天居然不点击出库发货,果断退货,虽然货发了过来,果断拒收退款。
14、尽可能18点前的订单,当天都能发出,一般快递上门收件,时间不会太早,要合理安排。
15、服务电话,接入京东400电话,方便顾客有任务问题时,随时咨询沟通。
16、标题:京东标题建议不要太长,空格少用,清晰明了,让顾客一眼能看出你卖的是什么产品.同时广告语要好好利用,对于产品的功能功底,卖点,促销,赠品等,可以展现出来,让顾客知道。
17、标价:价格适当,建议参考竞争对手,然后做价格测试,在保证流量不变情况下,一个价格可以测试一周的转化,一个月内测试好价格,选择转化最高的价格进行销售.比如:某店的婴儿套装,我建议卖199,原因.一般送礼,你会送一百块左右的?一般包这种红包,至少也要二百吧,那么送199的东西的时候,看起来又大气,人家觉得不止200块,至少我们又花了少于200块,顾客觉得赚了大便宜,又有了面子,所以这种价格,我觉得是非常合理并且有效的,可以在详情或者其它有意无意地说明,给顾客一种思维定向。
18、尽可能全店包邮,如果价格不是确实卖得很便宜的话,运费不多情况下,在价格上做手段,而不是收顾客的运费,当然,边远地区除外。
19、搜索排名,卡位时,不一定非第一名,你可以在同等级,或者同一排产品里,做到最突出,主图最好看,价格适当,落地页非常到位,那么,我相信,也会有不错的效果的。
20、当顾客急要时,物流速度的体现就非常明显,如果紧急的顾客,建议在客服沟通过程中,可以上一个邮费链接,让顾客加点运费,一般顾客是愿意的,比如:有时我急要一件东西,我愿意让商家直接发顺丰到付,结果一次在京东购物,人家牛X得说,物流是不可修改的,随机的,所以.......自己考虑。
21、咚咚保持在线.客服建议都在公司专业培训一下,对产品的完全熟悉,经理的放权,给客服一定的送赠品权限,不要太死板,给客服一定的周转空间,提高客服下单率。 |
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发表于 2024-1-30 02:43:12