抖音小店商家每天必做的7个运营工作（建议收藏）

血溅江湖

最近，有学-员跟我们反映，问能不能把抖音小店运营过程中，每天需要做的事情整理出来，他总是这里忘记那里忘记；一天下来，感觉自己一直在忙碌，但是回头一看又感觉没做啥具体事情。
今天就把抖音小店运营每天需要做的工作，给你们梳理总结出来，记得文末点赞收藏。
▌第一，处理违规预警
打开抖音小店，首先看一下店铺的预警和待处理的信息，这个是关乎到后续流量的重大事情，如果这些预警的内容不需要处理，或者说你已经处理好了，可以直接忽略掉。
▌第二，处理待发货订单信息
第二个板块看一下待发货的订单，待发货订单主要看什么东西呢？
要看一下待发货时长，如果说时间非常紧张的话，要去催一下你的上家；确定要发货时间以及揽收时间。
如果时间实在来不及了，要去给客户打电话让客户取消订单。提醒客户取消订单的理由一定要选择非品质退货的理由，否则也会影响店铺体验分。



▌第三，选品
选品这个事情为什么我放在最后面，因为一般我们把上面的事情全部做完之后，最后需要花大量的时间和精力来选品。
选品的好坏直接决定店铺流量和转化率，非常重要，也是我们每天必做的一件事。
就算你不每天上架新品，但是选品一定要每天都去看看，去各个选品渠道看看最近卖爆的商品有哪些，又有哪些商品即将待爆。
通过这种日积月累的思考和实践，掌握抖音电商选品的技能。
▌第四，处理售后订单信息
接下来是进行售后订单处理，看一下售后订单，要退款来给他退款，需要跟客户沟通的，抓紧时间沟通；
飞鸽在线沟通没有回复的话，直接电话沟通，说好听的话，卖惨都可以，千万不要惹怒客户，导致投诉或中差评，得不偿失。
▌第五，评价维护
然后就是评价维护，在抖音小店后台找到订单板块，这里有一个评价管理：
点击进入看一下有没有新增的中差评，或者有没有一些新的优质评价。
把那些好看的买家秀全部加精置顶，中差评看一下能不能举报，如果举报不了，进行文字回复，适当的解释一下这个情况。
抖音小店中差评无法修改，所以我们也没必要打电话去和客户沟通了。但是评价非常影响商品转化率，所以中差评还是要去回复一下，解释一下。



▌第六，数据维护
最后，就是针对产品的数据维护。
打开抖店后台，找到电商罗盘，在罗盘里面上方，这里面会有一个商品板块：
点击找到流量分析：
这里能看到店铺今天的实时数据，可以看一下今天的点击率，转化率有没有发生变化。
如果点击率不太理想，可能要适当优化一下主图，找一些新的主图来进行更换；
无痕替换主图的方法我之前分享过，可以通过抖音小店后台主图测图这个功能去替换。
如果转化率下滑，就要适当调整限时限量购，或者其他优惠活动了。
▌第六，对接达人
以上这些全部做完之后，如果你还想做达人带货，那每天都要去联系达人，给达人发货盘表，对接达人合作相关的事情。
比如寄样、跟踪寄样后的物流信息，和达人核对直播时间，商品链接信息等。
以上这些就是抖音小店运营每天要做的工作，建议所有新手商家收藏，可以是自己去运营参考，也可以教给团队的人去参考，提升工作效率。
还有什么不懂的，可以随时加智邦马老师微：15716238768 我帮你解决，有问必答！