聚焦电商质量信息披露 中国质量报刊社联合高校启动消费者调研

矫情不是我的范

本报讯 （记者曹吉根）一些电商产品质量信息发布存在不准确、不及时、不全面、不客观、不可信等情况，严重影响企业公平竞争、消费环境优化、消费者权益保护。为进一步提升电子商务场景下产品质量信息透明度、解决电商经营者与消费者质量信息不对称、更好地维护消费者的质量知情权，同时为构建电商产品质量信息发布规则提供支持，中国质量报刊社与中国计量大学于近日联合发起《电商产品质量信息与消费者权益》《电商经营者与产品质量信息》专项研究。

据了解，该研究将通过线上问卷调查和线下实地调研相结合的形式，系统分析消费者对电商产品质量信息的关注点、信息获取痛点及维权行为特征。问卷涵盖基本信息、产品质量关注度、购买决策逻辑、售后服务评价等板块，旨在为监管部门制定电商质量信息披露标准、平台优化服务流程提供科学依据。

“当前电商商品详情页存在信息碎片化、质量证明文件模糊、广告宣传引用资料无准确来源和依据等问题，直接影响消费者判断。”项目专家、中国计量大学管理学院张子健表示，本次调研将聚焦消费者真实需求，推动建立看得清、信得过、可追溯的产品信息发布体系。

消费者和经营者可以通过扫描二维码（附后）参与问卷调研。问卷调查全程匿名，数据仅用于学术研究，绝不外泄。活动结束后，研究团队将随机抽取100名参与者赠送电商优惠券或等值礼物。调查将持续至2025年3月31日。