1688宣布将全面取消“仅退款”，去年多家电商平台优化这一规则

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红星资本局3月17日消息，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”上公布，3月下旬开始全面取消“仅退款”。多家媒体报道，1688方面表示，平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的，将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。

红星资本局向1688方面求证更多信息，截至发稿暂无回应。

去年9月，1688平台开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为，并优化相关规则。

此外，2024年，多家电商平台都优化了“仅退款”这一规则。公开资料显示，2024年7月22日，拼多多就仅退款新规征集意见：当订单已发货的消费者申请仅退款时，商家可以在36小时内进行处理驳回，拼多多不再介入；如果36小时内未处理，系统则将自动退款给用户。淘宝也在2024年7月26日宣布将优化仅退款策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。

红星新闻记者 强亚铣

编辑 肖世清

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