淘宝电商运营问题诊断及解答

公子小妖

淘宝运营的工作就是通过店铺整体运营推广，来完成每个月的销售目标。很多时候，淘宝运营的工作就是简单的事情重复做，坚持做，完成目标。干货这个东西，说实在不过就是基础优化。



（图片由作者提供，仅供参考）

问题一

关键词要怎么优化，就是类目要怎么选关键词？

1、关键词优化建议先去分析一下生意参谋行业热搜词榜，记住不要看大类的，一定要分析最底层的细分类目！整理出词根和成交指数！

2、仔细分析行业热销TOP10产品的搜索关键词和成交关键词！同样也是生意参谋里面分析到最底层的细分类目！

3、分析自己热销top10产品热搜关键词和成交关键词（包括无线端关键词）！

4、对比行业热搜词和竞争对手的成交关键词，挖掘自己目前没有的成交热词！

问题二

店铺转换率，偏低且不稳定该怎么办？

这个问题有些笼统，不太具体，因为转化率偏低要通过数据分析来看是什么问题！仔细浏览了一下店铺，整体调性还算不错的，价位也有优势，风格也蛮统一的，按道理来说应该不会出现这样的状况。建议通过以下几点进行分析：

1、流量是否精准，优化目前引流的流量！

2、季节点儿是否卡好，现在正常来说应该是快春季清仓了，准备夏季主推的！

3、看一下流量结构是否健康！



（图片由作者提供，仅供参考）

问题三

一家新开的店铺，就目前的情况来看，市场低价竞争已经白热化，中高档市场也已经行成一定格局，新店在选品、营销、店铺规划上有怎样的建议？

希望以下建议能帮到您：分析同行，学习同行是必须的，没有不学习对手的。目前看来，店铺风格似乎可定位成品牌和强调实用性二合一，视觉表达品牌化，销售主张则强调实用、耐久、高性价比。

1、关于品牌性：每款宝贝以及首页及分类页里，应注意强调和出现固定的视觉象征，既然是品牌，在视觉上要更加强和统一一些，品牌元素需要在各个区域多次重复来形成感觉的回响。用户应该不是老年人，年轻人居多吧，可以用一些不同凡响惊奇的创意设计图来加深用户对品牌的印象。

2、实用性：收集同行热销宝贝，分析其产品的销售主张和卖点，把各个销售主张全部罗列出来，根据自身特点排列总结，分出主次，必须有主次！不可贪心！诉求的关键信息要依序排列。

3、文案须接地气，要走高档品牌，创意不能让人惊奇和印象深刻之前，先接地气，有些挺高端的文案语言实际是毫不打动人的。

4、最后是价格定位了，还是分析同行，找出切合自己产品最有利润的价格区间，这就需要借助工具分析自身和同行数据来决策了。



（图片由作者提供，仅供参考）

问题四

店铺开通了直通车，引流的效果不错，但是直通车的转化率一直很低，想问下如何提高转化率，还有最近流量有所下降，来问下家装建材如何增加引流，谢谢。

1、产品主图：分析一下产品主图该从哪几个方面去阐述你的商品，而不能全是产品的整体图，产品的细节、功能都可以去阐述。

2、产品评价：去引导客户认真评价，使商品评价里多一些说服力强的评价内容。

3、产品详情：详情要优化，视觉效果要好，要便于看到重点，该突出的地方要突出，逻辑要清晰，特别是前面几屏。

4、基础销量：基础销量对转化率也是有很大影响的，在优化好前面3点之后，可以加大推广，迅速积累产品的基础销量。



（图片来源于互联网，仅供参考）

问题五

有什么活动合适我们新开的店，不知道怎么打造爆款？

个人提几点建议：
1、官方活动无法报上是和很多维度有关的，比如：活动定向招商资格、店铺销售、店铺客单、活动商品客单、DSR、商品评价、折扣力度等等日常操作下来，其中的店铺销售是一个重要的审核维度，这块需要多加关注。

所以天猫还是其他平台对商家报名活动都是很理性的，店铺销售好、转化高产出比大那就上。

2、不知道怎么打造爆款，爆款顾名思义就是店内主打的商品，那在确定店铺哪款商品做主打，先对店内商品进行归类，确定产品风格线，明确店铺目标客户群，去分析了解他们，然后再来确定主推款，然后定价、做宝贝描述、做销售计划，再是去做广告引流产生转化。

运营讲究的就是思路，思路很重要，千万不要迷失在为什么活动的报不了这条死胡同里。



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问题六

工厂自己生产的品牌产品，目前一直没有流量？

1、从货品端来看的话个人感觉：货品结构要丰富，要形成系列。

2、顾客进店要看到数量多一点的商品，而且商品价格要做价格段的区分。

3、建议前期可以把货品做区分，整店可以先从其中一款主打商品起步

4、做好单品销售计划，中期等起量后可以适当选择广告、活动等促进爆款销售。

5、新开店铺都有一段迷茫期，建议一定要做好前期运营规划，从单品到系列再到整店一条思路下来慢慢优化。

6、店铺宝贝详情图片做一遍检查，宝贝描述图片千万不要直接从其他店铺直接拿来用



（图片来源于互联网，仅供参考）

问题七

目前我们店铺销售的都是中高端价位段的产品，销售的产品在实体都有销售，一开始以服务和售后为导向来引导消费者，基本单品也可以排到天猫的第一页，现在天猫里面非常的混乱，品牌层出不穷，几天能看到一个新的品牌，价格非常的低廉，而且销售都是上千上百，让店铺操作受到很大的困扰，针对这种情况我们应该如何操作才能更好的突破这个瓶颈？

1、每个店铺都有自己的受众群体，既然定位是中高端，那么就要和那些低端产品拉开距离，做好自己的品牌。

2、做好品牌的服务体系，包括售前和售后，维护好老客户。

3、每个月可以挑选1-2款产品做促销 以达到让消费者眼前一亮的感觉。

4、有条件的话可以尝试新的品牌宣传攻势，如众筹和自媒体等等。

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