直播带货话术宝典!

╰淺唱幸福

要想直播做得好，带货话术必不可少！但是，绝大部分的主播，都不知道正确高效的直播带货话术到底应该怎么说。一个劲的说“3-2-1上链接”“最后x单”，不仅起不到促单的效果，很可能还适得其反，你不是头部主播，直播间送不起高档的手机、抽奖或是各种品牌产品。那么，作为普通人，有没有可以直接套用让直播间粉丝下单的带货话术呢？今天分享七个普通人也适用的直播带货话术，它们分别是：留人话术、互动话术、产品介绍话术、催单话术、成交话术、结束话术、售后话术。

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留人话术

直播间没有人，再好的产品，再厉害的主播也是白搭。留人，顾名思义就是要留住直播间里的粉丝，提高直播间的留存率，也有助于增加直播间的推荐流量。留人话术的主要技巧：一、福利诱惑利用各种福利、抽奖活动、利好政策留住观众和意向客户。比如很多头部主播的每场直播开头都是那句：“话不多说，我们先来抽波奖。”不仅仅只是在直播开头，想要留人，各种福利，比如限量9.9元包邮、抽###奖品、四折促销、买一送二等利好的政策，都需要始终贯穿正常直播。直播间平均5-10分钟重复提醒一次，用福利来诱惑直播间的粉丝停留、互动。因为直播间不断的会有新的粉丝进来，前面讲过的福利，如果不重复表达，后面来的新粉丝就不会到，也没有没办法留住他们。留人话术参考："直播间的粉丝家人们，10点整我们就开始抽免单了啊！还没有点关注的家人们左上方点个关注，亮个灯牌，加入我们的粉丝团，10点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐领取10元优惠券......"二、及时回复粉丝提问这个点非常重要，因为愿意在直播间提问互动的，大概率就是极其精准的客户了。这时候主播就要充当客服的角色，及时回复粉丝提问，同时再加上福利话术引导，促进成交。回复话术参考:粉丝：主播能把这条裤子和刚刚的上衣搭配一下吗?小个子能穿吗?微胖型人可以穿吗?主播：xxx小姐姐，可以先给主播点个关注，稍等马上为你试穿哦!粉丝：这件衣服今天有什么活动吗?那件xx(产品)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领取?主播答：提问优惠券的那位小姐姐(最好直接说账号名)，xx有优惠券x元，x点会有一轮xx活动。(然后反复告诉具体的优惠力度和使用方法，确保粉丝能够在你的指引下，正确的使用优惠并下单)如果有粉丝说：“怎么不理我？一直不回答我的问题？"一定要及时安抚，例如“没有不理哦宝贝，弹幕太多刷得太快，我看到一定会回复的，请不要生气哦”。问答话术的关键：细致耐心。同样的问题可能会有很多人问，每个人问的问题，可能也有很大差异，我们有时候需要反复回答相同的问题，所以一定要耐心、真诚，这样才能留住人。

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互动话术

因为你不是李佳琦、董宇辉这样的头部主播，本身自带IP属性。所以，想要留人促转化，就必须让直播间粉丝参与进来，和你产生互动，聊天。因此，在直播过程中，要基于开播目的，尽量引导用户进行有效互动，其中点赞、评论、关注，相对来说是最简单，也是性价比最高的。分享三种简单易上手的评论区互动技巧:1.提问式互动比如:这款口红你们用过吗?2.选择题互动比如：想要A款的扣1；要B款的扣2；3.刷屏式互动：号召用户刷屏互动比如:想要的家人在评论里扣“想要”；最后很关键的一点就是“关注、点赞、加粉丝团”，同样也是大概5~10分钟(甚至更短)左右提醒一次。话术参考:“家人们，x点我们有限量活动(重复福利活动)，但是仅限关注主播和加粉丝团的宝宝参与哈，还没有点关注的宝宝上方点个关注，加入我们的粉丝团。”

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产品介绍话术

产品介绍是直播带货话术里面最基础，同时也是最重要最影响转化率的。如何做好产品介绍直播带货话术，提升直播间转化率?一、产品举证出示产品可信证明，证明产品靠谱。包括但不限于:销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质、专家背书等。例如：一周销售2.5万份(销量数据)；上市当天销售突破9000份(销量数据)；42%的顾客都会复购(复购率)；好评率98%(好评率)。参考话术：我们直播间49包邮，他们已经卖了21万把了(具体销量)；这个产品累计卖了26万把，评分4.9分累计(具体评分)....二、专业+场景化介绍从产品的功效、成分、材质、价位、包装设计、使用方法、使用效果、使用人群等多维度介绍产品，越专业越有说服力。除了专业，场景感也是影响直播间粉丝，是否愿意为你的直播买单的重要因素之一。怎么让产品介绍场景化?最简单的方法就是多用比喻句，把虚的比喻成实的，实的比喻虚的。参考话术：比如李佳琦在推荐香水的时候，就会把看不见摸不着“虚”的香味比喻成:*恋爱中的少女，开心的去找男朋友，那种很甜的感觉；*屋顶花园，斩男香，非常适合夏天；*穿着白纱裙，在海边漫步的女生，非常干净的那种感觉；*下过小雨的森林里的味道；这样富有场景感的实体描述，即使观众闻不到味道，但基本上也可以想象到香水带给人的感觉是什么样的，从而打动观众购买!在推荐口红的时候，会把口红涂在嘴巴上的“实”况，比喻成:◆爱玛仕在你的嘴巴上；◆嘴巴很贵的颜色；◆看看我的嘴巴哟，是18岁少女才会有的吧；◆太心动的感觉吧，人间水蜜桃就是你；◆有一种莫名其妙的可口感；◆很有知识的女生，神仙色；◆啊，好闪!五克拉的嘴巴!这样虚实结合，让人浮想联翩的直播带货话术，让人忍不住想，我用了这款口红就变成了18岁；我用了这款口红是不是就变得很甜等等，从而激发观众的购买欲。

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成交话术

成交直播带货话术核心要点有3个:一、打消顾虑(提升信任感)比如董宇辉在在推荐产品时，经常会讲一些家人、工作人员使用过的经历;还会在直播间展示自己的商品购买订单,证明某款产品是“自用款”，且为重复购买的产品。这些看似不经意的动作，其实都暗藏心机一一以此打消观众对产品的顾虑。一定要在你的直播间现场试用产品，分享使用体验与效果，验证产品的功效，这样才有足够的说服力，证明你在用，你觉得很好，才能让你的粉丝信服你，买你的产品。同时还要描述出产品的使用需求和购买需求，双管齐下，启发用户的购买欲望。二、价格锚点我们在购物时经常会发现这些现象:某商品建议零售价为39元，实际却仅售29元;商家经常划掉原标价，然后再写一个优惠价；实体小商铺喜欢开一个高价等我们还价。这里的“39块”，“原价”就是商家设置的“价格锚点”，我们都知道这件产品就只值29元钱，但是感觉上是占了便宜，这就是著名的锚点效应。记住：消费者其实并不真的是为商品的成本付费，他是为商品的价值感而付费。价格锚点参考话术：某猫旗舰店的价格是89.9元一瓶，(旗舰店价格一价格锚点)我们今天晚上，买2瓶直接减90，相当于第1瓶89，第2瓶不要钱(直播低价)，再给你多减2块，我再送你们雪花喷雾，这1瓶也要卖89块9毛钱(超值福利，买到就是赚到)。三、限时、限量、限地限时:倒数10个数，限量抢购就开始，就下架。一定要告诉客户，只有这10分钟是这个价格，时间到了就恢复原价，制造一种紧迫感，让客户马上下单。参考话术:还有最后三分钟，没有买到的宝宝赶紧下单、赶紧下单，时间到了我们就下架了(恢复原价)！限量：今天的优惠数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有最后xx件了，卖完就没有了;制造稀缺感，其实也是销售促单的一种常用手法。参考话术：这一款真的数量有限，只有最后xx件了，如果看中了一定要及时下单，不然等会就抢不到了!限地：今天只限在我的直播间有这个价格，站外都没有这个价格。参考话术:"不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵”。

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促单话术

很多粉丝在下单前会犹豫不决，那么这个时候主播就需要用催单话术，来刺激用户下单的欲望。催单直播带货话术的关键就是：营造抢购的氛围，给粉丝发出行动指令。让观众认为，现在不买，就再也买不到这么便宜的了，现在不买就没有机会了......让他们产生紧迫感，然后快速下单!你可以从下面两个方向去实施:一、重复强调产品效果和价格优势比如薇娅在卖一款羽绒被时，她一直强调，“不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵”，不断重复强调直播间的价格优势。二、不断提醒用户限时限量反复用倒计时的方式督促用户马上下单，营造时间紧迫、再不买就没(亏)了的抢购氛围。促单参考话术:数量有限，如果你看中了一定更要及时下单哦，马上就要卖完了哦!先付先得、最后3分钟!最后3分钟，活动马上结束了，要下单的朋友们抓紧咯!

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结束话术

很多头部主播，都会在一款产品限时限量限优惠价格之后，在直播间直呼“没了，秒完了、抢完了；还可以加库存吗？”其实这也是一种直播带货话术套路。故意限制上架产品的数量，紧接着再进行补货，通过这样的方式不仅可以控制直播间的销售节奏，也可以给观众营造出紧张、刺激的抢购氛围。利用稀缺性，抢到了是惊喜，没抢到下次会更快出手。除此之外，一款产品或一场直播快结束时，一定要预告下一场直播、下一款产品的时间、产品、福利，还要再次重复提醒直播间的接下来的福利、产品等。甚至直接告知观众某款产品具体的上架时间段，方便一些不能一直坚守在直播间的粉丝购买。最后可以顺便提一句:各位宝宝，收到我们的产品之后，如果对我们的产品质量和服务满意，请记得点五星好评哦。当然，如果有任何问题记得第一时间反馈给我们的客服小仙女，一定会给大家一个满意的处理回复。这样，一来可以邀好评，尽量提升评价率和好评数；二来，有问题及时处理，防止随意差评和纠纷。

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售后话术

带货口碑分作为主播账号综合服务质量的体现，如果口碑分低，将可能导致账号被一定程度的限流，或者限制参加营销活动和付费推广等功能。当用户收到产品后，如第一时间找到我们的售后客服反馈，需要及时处理。常见的售后问题如下:一、物流问题原因：未及时发货(大促原因:交易量大，未能及时发货，或者交易量大库存能力不足等因素导致)。处理办法：1、及时联系买家，沟通好发货时间，安抚买家(送小礼品)，请买家理解；2、和买家解释清楚情况，下次购买可以给相应的优惠；3、等不及的买家可以联系退款，以免产生投诉等更严重的问题。二、产品价差问题原因：产品后面直播间降价(买贵了，主要是活动前期已经购买过的观众)。处理办法：1、可以补差价2、协商解决，送小礼3、下次购买可给优惠4、发店铺优惠券三、产品实物差距问题原因：产品与图片不相符，和主播直播间介绍的不符合。处理办法：1、产品实拍，给买家换货(卖家承担运费)；2、提前声明，如实表达产品情况，一分钱一分货，介意别拍；3、把控好产品质量，产品的主图详情和主播介绍和实物保持一致，防患未然。四、货品损毁问题原因：大促中交易量较大，未能检查清楚，或者物流过程中出现问题等。处理办法：1、返回现金；2、送直播间优惠券；3、送小礼品补偿；4、重新再寄一件商品。结束语:直播带货话术的作用，不是机械式的复述，而是有技巧的引导、互动和促进成交。用一轮轮惊喜轰炸的方式，让用户产生一种“不买可能真的要吃亏了”的心理，很难“抵御诱惑”。同时，不管是哪一种话术，都不是独立存在的，需要主播融会贯通、烂熟于心，在直播间重复、灵活的表达。最后，如果你想做好直播带货，一定要像李佳琦、辛巴、董宇辉这些顶尖高手、头部主播学习，关注各种直播榜单上面的主播，看他们的直播，学习他们的直播带货话术。还有，对于新手主播来说，敢播比会播更重要!
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