京东运营岗位必学：商品预售操作指南

情深话哽

大家好，我是宝哥！那个一直说京东运营是件非常简单事情的老师
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说到预售，无论是最为消费者或者卖家，大家一定都接触过。预售是我们平台一个重要的销售形式，好的预售能够缓解我们产品库存压力，减轻资金负担，同时还能给我们带来很大的收益。消费者通过预售活动可以以较低的价格买到心仪的产品，大大地降低了消费者的心理负担，同时拉拢了消费者。

今天，我们来探讨下预售的规则及操作。



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一。.预售的定义及使用条件

1.定义

预售：指商家提供一个商品或者服务方案，通过京东预售产品工具聚集消费者订单，按照事先约定将商品和（或）服务提供给消费者的一种销售模式。

预售模式： 分为“一口价”及“阶梯价”两种模式。“一口价”是指预售商品售价固定；“阶梯价”类似于商品团购，参团人数达到设定人数时，享受对应的商品优惠。

预售商品：指商家使用京东预售产品工具发布的商品。仅在商品标题或商品详情页标示预售字样，而未使用京东预售产品工具的商品，不属于京东预售商品。

预售系统：是指京东为支持商家进行京东预售模式销售，而提供的系统产品工具。

预售商品价格：是指预售商品的售卖价格。预售商品价格由定金和尾款两部分组成。

付款类型：分为“仅定金”、“仅全款”及“定金、全款均可”三种类型。“仅定金”是指在预售阶段用户只需支付定金，等到支付尾款时间开始时再支付尾款；“仅全款”是指在预售阶段用户需支付商品预售价格的全额；“定金、全款均可”是指消费者可自由选择在预售阶段仅支付定金或支付预售商品全款。
2. 预售系统使用条件

A)虚拟LOC商品、全球购商品、必购码商品及京品试商品无法参与预售活动。

B)商家需要开通预售短信功能。

C)商品的京东价需大于20元

二。预售的管理规范

1.商品管理

A)预售价：须小于等于该商品的京东价且大于20元。

B)预售定金：须介于1-1000元之间，且小于等于预售价的20%。

C)预售定金时间：最长可设置45天，定金开始时间与结束时间间隔不能小于24小时。

D)预售尾款时间：尾款支付开始时间为定金结束后30分钟至定金结束20天内；尾款支付持续时间最长为尾款支付开始时间后72小时，即3天内。

E)商品预售期间，系统不支持商家修改预售商品价格（包括定金、尾款），但可根据库存实际情况修改剩余商品库存数量。

F)若预售商品属于定制商品的，商家应当在商品页面中明确告知消费者商品的生产周期、发货时间，并在消费者下单后联系消费者确认商品的交付标准、交付时间等，避免产生不必要的纠纷。

G)如定制类商品，商家未和消费者对交付时间、交付标准等进行约定，或消费者提出的交付标准不清晰或存在冲突，商家下单后未与消费者进行确认即开始生产及发货的，若消费者因此发起纠纷，平台将视为正常发货时效订单履约处理。

H)若消费者与商家未约定具体的交付时间，且商家商品详情页未就交付时间进行说明的，商家应当按京东开放平台非特殊商品发货时间的规定为消费者进行发货。

2.交易管理

A)使用预售系统的，消费者下单预定商品后，系统将锁定预售名额，且有30分钟支付等待时间，若超时预售订单将被系统自动取消。

B)在预售期间，商家不得无故取消关闭预售活动。针对已产生订单的预售活动，商家不得未经消费者同意取消订单，如果消费者同意，商家应双倍返还消费者已支付的定金；如果消费者不同意取消订单，商家应按订单约定发货履约。

C)消费者已支付定金的，在支付即将开始时及距离尾款支付的截止时间还有5小时时，系统将对至未支付尾款的用户进行尾款支付提醒，提醒方式包括但不限于：

1)商家开通短信提醒服务的，将对用户进行短信提醒；

2) APP端消息提醒；

3)微信公众号提醒（仅针对已关注京东公众号的消费者）。

D)如因消费者原因，未完成预售订单尾款支付的，商家可以扣除消费者已支付的定金；如商家原因，商家在支付尾款前主动与消费者协商终止订单的，商家应双倍返还消费者已支付的定金。

3.发货管理

A)发货时效设置

如商家通过预售系统设置发货时效，应在设置时效内发货；如商家未通过预售系统设置发货时效的商品需遵守页面promise时效。商品详情页中未描述具体发货时间的，以最有利于客户的时效开始计算（如商详页描述“预售6月中旬开始发货”则视为6月11日发货）。

B)预售商品发货

商家应在约定发货时间后的24小时内将消费者商品订单发货的相应信息（详见下表）上传至京东系统并点击出库（以京东系统内记录的出库时间为准）。



三.如何创建预售

1. 入口

商家后台—>营销中心—>营销工具—>商品预售—>新建预售



2. 创建步骤

第一步：设置基础规则

A. “一口价”：是指预售商品统一的销售价格。

1) “仅定金”的付款类型：在预售阶段用户只需支付定金，等到支付尾款时间开始时再支付尾款。

定金膨胀：如果选择了一口价—>仅定金模式，则顾客支付的定金，会按设定的膨胀系数，有一定的升值：

定金的最终价值=预售定金×定金膨胀系数。预售定金越高、膨胀系数越高，则商品的打折力度越大。请酌情设置该两项数值

2) “仅全款”的付款类型：在预售阶段用户需支付商品预售价格的全额。

3) “定金全款均可”的付款类型：在预售阶段用户可自主选择仅支付预售商品定金，待尾款支付时间开始后再支付尾款，此时无定金膨胀功能；或者用户也可选择预售阶段直接按商品预售价格支付全款。

B. “阶梯价”： 类似于预售商品团购。参团人数达到设定人数时，享受对应的商品优惠。

C. 定金支付时间：用户支付预售定金的时间

D. 尾款支付时间：用户支付尾款的时间

E. 最晚发货时间：承诺的最后一个预售订单的发货时间点（这个时间会在前台展示给用户）



第二步：选择商品



第三步：设置预售信息

您可自由选择单个SKU设置，单个SPU设置，甚至是多个SPU一起设置。新版预售还可以帮您提示未完成商品，快速找到“漏网之鱼”，轻松完成创建。

最后点击“提交”，完成！

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