淘宝双12招商开启 快手电商废止“退款不退货服务”规则丨零售电商周报

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【亿邦原创】淘宝双12招商开启，平台或将出资保证全网比价优惠；快手电商：废止“退款不退货服务”规则。

整理丨卜晚乔

又到了跟邦小白一起回顾一周电商大事的时候了！过去一周，零售电商领域发生了这些事。

# 平台动作 #

【阿里巴巴】

1 淘宝双12招商开启 平台或将出资保证全网比价优惠

亿邦动力获悉，2024年淘宝双12已开启招商。据悉，本次双12分为12月7日到9日的活动预热和12月9日到12日的正式活动。目前，商品报名已经开启，报名截止到12月10日24点，逾期无法补报。

据了解，淘宝双12设立了“跨店满减”及“官方立减”两类玩法，生效时间都是12月09日20点到12月12日24点，让利由卖家承担。平台将根据卖家店铺主营类目为其适配相应的活动玩法，比如美容护肤类目适用于跨店满减，大家电类目则适用官方立减，两者互斥。

2 淘宝在B站开启直播带货

亿邦动力独家获悉，淘宝官方账号“淘宝秒杀”近日在B站开启直播带货，直播间中部分商品来自于淘宝“天天特卖工厂”，部分商品来自茶颜悦色等品牌旗舰店。从B站直播间跳转至淘宝后，部分商品支持消费者领取粉丝福利购优惠券。

B站“淘宝秒杀”账号具备B站机构认证蓝标，运营机构为“浙江淘特软件有限公司”，天眼查APP显示，该公司由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司100%持股。该账号于11月12日发布第一条视频，截至11月28日上午10时已发布9条视频、3篇图文。其中，多条视频设有框下广告，均跳转至淘宝APP内的淘宝秒杀频道，在淘宝APP内有几率自动弹出视频推广的商品页和领取红包的推广特效。

据了解，B站在电商业务上坚持“大开环”战略，就是将B站流量导向电商平台。在此战略下，B站通过跳转链接、广告位等形式与阿里、京东、拼多多等电商平台打通商品库，更针对性地进行深度合作。

【美团】

1 美团无人机商业化订单超36万

11月25日，美团无人机商业管理负责人刘硕公开透露，截至2024年9月底，美团无人机商业化订单超36万。根据ARK Invest发布的数据，美团无人机运营规模位列全球第一梯队。

早在2017年，美团就开始对无人机配送场景进行探索，并于2021年初完成首个面向真实用户的订单配送任务，正式开启常态化试运营。目前，美团无人机已在北京、上海、广州、深圳等地开辟数十条航线，覆盖办公、社区、校园等多种场景。此外，美团无人机可运用在医疗场景，围绕医疗血液、检验样本、院前急救物资、特殊药品等医疗物资配送需求。

【快手】

1 快手电商：废止“退款不退货服务”规则

快手电商发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家，平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

需要注意的是，快手此次并非废除“仅退款”，只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念，同时对“仅退款”的场景进行细化。如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款，可以直接操作同意，系统将退款给消费者。也就是说，消费者要享受“仅退款”服务，需经商家同意才可。快手现行规则背后，透露出电商行业对于“仅退款”模式的态度转变。

该机制最早由电商平台亚马逊推出，本意是让消费者享受更快捷便利的售后服务。国内电商中，拼多多早在2021年选择跟进。为了争取更多用户，此后各个电商平台也纷纷效仿。但一系列由“仅退款”引发的问题频频出现，导致商家和平台两方利益受损。例如，有“羊毛党”会恶意使用这项规则“薅”商家“羊毛”，同时不乏部分商家钻规则的漏洞，扰乱市场公平竞争。

【拼多多】

1 拼多多放宽“自动跟价”限制 双11等大促可随时关闭

亿邦动力独家获悉，拼多多将对此前推出的“自动跟价”功能进行调整。

此前，当商家开通“自动跟价”功能后，在618、双11等电商大促活动期间，系统可能不支持关闭“自动跟价”。调整后，当商家需要终止“自动跟价”服务时，只需要在商家管理后台“店铺营销-营销活动”即可随时终止“自动跟价”功能。

本次调整后，当商家开通“自动跟价”功能，平台依然是对开通“自动跟价”功能商家的所有商品进行价格修改。而“自动跟价”功能最初被平台推出时，平台只能修改上述商家活动商品的活动价格。

【知乎】

1 知乎2024Q3营收8.45亿元 月活恢复环比增长

11月26日，知乎发布2024年第三季度业绩报告，营收8.45亿元，净亏损同比降低96.8%至900万元，毛利率达到63.9%，均创下上市以来单季记录，超出市场预期。

其中，付费阅读营收4.59亿元占比54%，营销服务营收2.57亿元，职业教育营收1.05亿元。在运营层面，第三季度知乎月平均活跃用户达到8110万，恢复环比增长；月均订阅会员达到1650万，实现同比和环比双向增长。

知乎推出的AI搜索产品知乎直答在第三季度继续保持高增长，并于10月底推出“专业搜索”新功能，进入更具专业、实用性的深度搜索能力拓展阶段。

# 品牌消息 #

1 胖东来调改是为推销自家产品？永辉：成本价供应没赚差价

11月28日，永辉超市在安徽面积最大卖场方圆荟店，经过调改后正式开门迎客。在胖东来自有品牌专区和永辉自有品牌专区，更多的“胖东来造”和“永辉造”商品不断上架。

永辉滨湖方圆荟店共规划了15400多支单品，淘汰了10800多支原有单品，新增了10090支，整体的上新率达到65.4%左右，商品整体结构性占比已经达到胖东来总店的80%。

有传闻称，胖东来帮助永辉是为了推销自己的产品。永辉超市副总裁、兼全国调改组负责人王守诚在现场辟谣，称胖东来所有的产品都是按照成本价供给永辉，没有任何费用叠加赚差价，一些热门脱销产品甚至会优先提供给永辉。近日胖东来创始人于东来还提议，胖东来商品会至少支持永辉两年的时间，此后慢慢撤出，让永辉自有品牌进一步成长壮大。

2 永辉在郑州开出首家斑马超市

11月27日消息，永辉在郑州开出首家前置仓超市店——斑马超市郑州凤凰城店，加速布局即时零售。据商业观察家报道，永辉郑州斑马超市SKU超8000，主营品类包括生鲜乳品等日配、酒品和食品百货等高毛利标品。

斑马超市是美团24小时经营、商家自配的前置仓超市品牌，前置仓发货，骑手配送到家，已开设门店主要在山东与江苏的三四线城市，比如济宁、枣庄、徐州等。斑马超市前置仓面积在300-400平方米，运营模式主要是区域代理加盟，履约和配送由加盟商负责。

3 霸王茶姬将在美国开店

据媒体消息，明年一季度霸王茶姬将开出美国首店。消息称，霸王茶姬从2023年7月就开始在美国搭建团队，原计划2024年底前在美国开出第一家门店，但进展不如预期，首店计划延期到了2025年第一季度。

目前霸王茶姬在美团队已超过20人。原马来西亚业务负责人Jack Chong现负责美国业务。据悉马来西亚是霸王茶姬在海外经营最成熟的区域，已开出超过100家门店。

4 叶国富和于东来首次会面 名创优品也在向胖东来学习

据悉，2024联商东来总裁班第三期课程即将在许昌举行，活动前夕，名创优品集团创始人、董事会主席兼首席执行官叶国富到访，这也是叶国富与于东来的首次会面。

在交流中，于东来表示，企业家要快乐地做企业，产品要有世界一流的品质，要对人好，要把产品做好。截至目前，永辉超市全国已开业17家调改门店，春节前预计会达到40-50家，是全国调改门店最多的胖东来学习者。

叶国富表示，名创优品也正在向胖东来学习，设立委屈奖等，把开心这件事情、员工状态放在首位。今年9月，名创优品宣布以63亿元收购永辉超市29.4%股份，成为其第一大股东。当时叶国富表示，入股永辉是因为其注意到胖东来帮助永辉调改了一家店。叶国富在解读中提及胖东来超25次之多，他认为胖东来模式非常成功，是国内福利最好、人效最高、待遇最好的零售企业。永辉三家门店调改成功，说明胖东来模式可以复制全国。

# 其它消息 #

1 董宇辉公司新增营业性演出许可

企查查App显示，与辉同行（北京）科技有限公司新增营业性演出许可证，许可内容为申请设立内资演出经纪机构审批，有效期自2024年11月19日至2026年11月18日，许可机关为北京市文化和旅游局。此前，该公司已获得广播电视节目制作经营许可证。

企查查显示，与辉同行（北京）科技有限公司成立于2023年12月，注册资本1000万人民币，董宇辉为法定代表人并全资持股。变更信息显示，近日，董宇辉在该公司由执行董事变更为董事。

2 1700亿，顺丰控股在香港二次上市

11月27日，顺丰控股在香港主板正式挂牌，首日开盘价34.3港元/股，总市值超过1700亿港元。

顺丰业务线包括快递、快运、冷运、同城实时配送、供应链解决方案及国际物流服务。截至2024年6月30日，顺丰控股拥有约220万活跃月结客户及约6.99亿散单客户。2021年、2022年、2023年顺丰营收分别为2072亿元、2675亿元、2584亿元，毛利分别为257.78亿元、330亿元、326.3亿元，毛利率分别为12.4%、12.3%、12.6%。

3 时隔近一年，孙东旭重回东方甄选直播间

11月24日下午，时隔近一年未开播的孙东旭（东方小孙）现身东方甄选直播间。直播中，孙东旭和主播天权再次搭档，在仓库边给消费者打包发货，边介绍相关商品。他表示：“许久未播，业务有些生疏了。”东方甄选官方账号也发布孙东旭打包发货的视频并感叹：“回来了，都回来了！”

据了解，孙东旭自去年12月15日从东方甄选直播间下播后，已有近一年未开播。12月16日东方甄选宣布免去其CEO职务。今年1月初，风波后，孙东旭曾现身东方甄选直播间带货，他表示，自己目前在公司的定位就是做些力所能及的事情，是一个兼职主播。不再做公司管理工作后时间很充裕，可以精心准备直播内容。

4 卡牌需求增长迅猛 2027年规模有望达351亿元

11月27日，中信证券发布最新报告，指出国内IP行业景气度持续高涨，卡牌市场作为IP衍生品的重要领域，正经历快速的市场规模扩张。据中信证券预测，到2027年，中国卡牌市场规模有望达到351亿元人民币，2022至2027年间的复合年增长率预计为25%。

报告强调，卡牌市场的需求端增长迅猛，主要得益于卡牌产品集合了IP、盲盒、收藏、社交和娱乐等多重属性，满足了消费者多元化的需求。在供给端，IP运营能力和持续创新成为行业发展的核心要素。目前，卡牌行业正处于快速发展阶段，拥有强大IP资源和设计工艺能力，以及渠道赋能的企业，有望在竞争中脱颖而出，成为行业的破局者。