拼多多运营攻略

捂住心口说不痛

运营一个店铺对于很多新手商家甚至是一些老商家来说都不是一个简单的事情，因为运营需要涉及的面非常广，而众多的环节中，只要有一个环节出了纰漏，店铺就无法达到预期的效果。如何快速学会运营呢？我整理了大量的资料和实操过程中的经验，为大家分享五个拼多多运营不得不掌握的五个技巧，想要实现财富自由，赚钱如喝水，做好笔记，我要讲干货了！！
一、店铺目标人群定位


掌握商品的目标群体定位，目的是为了增加粉丝数，提升粉丝的粘性。比如说你的产品面向的是宝妈或者是宅在家里的人群，那么你就要去了解，他们经常出没在哪些平台，在这些平台去做宣传和推广，将公域流量转化为私域流量。


转化成私域流量之后，发发福利，日常活跃一下私域流量，不要让粉丝变成死粉，粉丝粘性提升了，自然而然你的产品就会有稳定的销量。


二、发挥活动的作用


活动并不只是单纯的增加销量，很多商家在参加活动之后甚至是赔本，但是为什么他们还是乐此不疲的要参加活动呢？因为活动除了增加销量之外，还能获得更打的曝光和展示，给店铺带来更多的流量。


特别是对于新店来说，没有排名，没有权重，没有展示，如何在众多同类店铺中被更多的消费者看到？这才是活动的真正妙用，很多商家为了营造店铺良好的销量而去刷单，花了很多钱但是店铺的权重、排名没有丝毫变化。


除了官方的活动之外，店铺的活动也是非常重要的，官方的活动很多都是有门槛的，貌似对新手店铺有点不友好，但是苦于没有实力，那么就去证明自己的实力，店铺活动的推广和宣传，良好的效果自然是会得到官方的认可的，对于以后参加更高门槛的活动都是非常有帮助的。




三、商品评价


现在的买家基本上都会去看商品评价，商品的评价就是口碑，口碑好的商品自然不愁卖，口碑差的商品即便是给再多的流量，销量也未必上得去。


所以管理好商品评价也是运营必须要掌握的技能，出现售后问题一定要妥善解决，毕竟一旦留下差评就会影响到商品甚至是店铺的销量。


好评返现，送一些小礼品都是增加好评的方法，当然了，产品自身的质量才是最重要的，在保证质量的同时运用上面说到的方法，口碑就积累下来了。




四、发货效率


很多新手商家都会接到发货超时、虚假物流，虚假轨迹等问题，而因此打消了不少商家的激情。所以发货管理也是运营的必备技能之一，保证物流的准时性，发货效率。


违规不仅仅是会接受经济处罚，店铺也会收到影响，严重的会直接关黑（官方把店铺关进小黑屋，任何消费者不可探视），所以千万不要觉得偶尔的一次违规无伤大雅。




五、客服培训工作


客服是消费者和店铺沟通的唯一渠道，关乎着店铺的口碑和转化，所有好的运营一定要做好客服的培训工作，提升客服的能力，处理售后的能力。


能力差的客服在处理售后的时候往往会因为消费者不满意，而给店铺留下差评乃至投诉，在转化上，店铺有非常大的稳定流量，但是转化低，造成了大量精准客户流失。


而一个店铺长久运营是非常依赖回头客的，第一次来的消费者不满意客服，想要别人来第二次就非常不现实