618成天猫主场新零售未来已来！单天引来7000万人逛商场

蝴蝶结

中新经纬客户端6月19日电 演出和筵席有落幕之时，但进步的乐章从来不会奏响尾声。天猫仅用了13天，就超过了去年天猫618理想生活狂欢季整体18天的成交，线下超过70个新零售商圈、10万家智慧门店同步参与。仅6月18日单天，就约有7000万人在线下参加了天猫618，极大激发了实体商业的活力。618已成为天猫新零售的主场。

这18天集中展示了天猫新零售力量爆发的景象，包括新零售新技术的大规模商用、多种业态线上线下融合和零售行业全面拥抱未来的强烈意愿。纯电商时代与新零售时代的界碑在这个新零售的“世博会”上落定，而天猫新零售的探索仍在提速。



　6月18日约有7000万人线虾参与天猫618

这18天集中展示了天猫新零售力量爆发的景象，包括新零售新技术的大规模商用、多种业态线上线下融合和零售行业全面拥抱未来的强烈意愿。纯电商时代与新零售时代的界碑在这个新零售的“世博会”上落定，而天猫新零售的探索仍在提速。

线上优势持续扩大，线下消费热度爆表

据天猫总裁靖捷回忆，早在两年前，天猫的管理团队就达成共识：传统电商时代已经过去，天猫将开启线上线下融合的新纪元。到今天，新零售时代的风貌通过天猫的创新实践得以阐释。

6月18日零点刚过，持续了两周多的消费热情加速飙升，面膜卖出了超过2亿片、太阳镜卖出超过1.4亿副；截至6月16日，约1.3亿只粽子和超过2000万枚咸鸭蛋被买走，24分钟，大疆无人机销售同比增长500%；40分钟，小米旗舰店超去年同期全天成交。天猫作为服饰美妆、快消、智能电器等各行业第一平台的优势进一步扩大。

更加引人注目的是，线下主场狂欢持续引发消费井喷。6月18日15点的大盘数据显示，预计当天有7000万人在线下参加天猫618。早在16日线下主场狂欢开始当天，口碑数据显示天猫新零售带动商场消费金额同比大增109%。



“互联网女皇”Mary Meeker在今年的《互联网趋势》中指出，天猫新零售“正在快速成为中国零售业的基础设施”。天猫618带火线下的现象证明，数字化转型一旦完成，线下的价值就能迅速被激发。因此，完成第一波新零售改造的大润发和居然之家首度参加天猫618就创下开门红：大润发首批完成升级的100家门店近一周线下客流环比上升30%，居然之家北京地区两天内销售额达7.12亿元。盒马12小时成交额比去年高出7倍还要多；银泰14天内接待顾客超1800万人次。



改造完成的大润发门店运用了盒马沉淀的新零售经验

与天猫新零售共创新模式已成为全球20万品牌和零售业领军者的主流选择。在实践中领跑或超车的企业无不将新零售作为一把手工程，设立可横向调度多个要害部门的“新零售部”。这些大刀阔斧的内部创新使天猫618与纯电商促销截然不同。数据显示，天猫新零售智慧门店的客流量平均比同地段门店高出至少50%。

“为了拥抱新零售，我们的战略和组织架构全改了。”奥康集团副总裁温媛瑛认为，新零售是传统鞋服行业逆生长的开始，“只有速度快了，我们才能改变所有。”

城市乡村共享发展成果 新零售之城遍布全国

天猫618前不到一个月，一线及新一线城市争相加入天猫“新零售之城”，以大力发展新零售作为对城市未来的投资。这些城市的消费热度在天猫618期间大幅上扬，上海龙之梦、北京朝阳大悦城、杭州城西银泰等地标商圈、商业街每日涌入人流数十万，杭州、上海、武汉、北京、广州是智慧门店最活跃的五个城市。



农村消费者在同享优惠时，还能在天猫优品体验店先感受、后下单；农产品也借助天猫新零售形成享誉世界的地域品牌。世界杯期间，湖北荆州出产的10万只小龙虾在全程冷链护航下远征俄罗斯，同款产品也通过天猫超市、大润发等渠道在国内发售。

新零售“世博会”上展示的技术让线上线下的衔接越来越平滑。天猫618正值端午节假期和俄罗斯世界杯，消费者无论是陪家人出门玩耍还是窝在家中看球，多样的生活需求均能在相应新零售场景下得到满足。逛商场时可以使用线上兑换的购物津贴和红包；深夜下单冰啤酒、小龙虾，系统会根据消费者需求适配商家，包括菜鸟、饿了么、盒马在内配送体系协作安排最高效的配送方案。

6月5日至6月6日，500位中外品牌负责人专程赴上海参加天猫新零售公开课，从盒马机器人餐厅、天猫无人书店，一路游学到Lily商务时装天猫智慧门店，虚拟试衣镜、无感支付、智能导购等设备已随处可见。

新零售时代，分钟级配送也成为菜鸟新物流的标尺，并不断向三、四线城市扩展，多款新能源智能配送车、末端物流设备投入使用，由IoT技术改造的全数字化运营“未来园区”靠机器人联合作业，能从数万个SKU中精准地拣选商品组成包裹。天猫IoT团队联合科沃斯、奥克斯、杜亚、海尔推出多款物联网家电新品，将人工智能方面的技术沉淀和基于大数据的消费洞察向品牌输出。Mary Meeker判断，阿里巴巴现在已是一家“深科技公司”，这样的企业只需五年就能逆转中美两国的互联网格局。



海内外体验同步升级，新零售中国方案影响世界

端午前夕，一个重近300公斤的超级包裹从杭州淳安县发出，漂洋过海8000里，如期出现在悉尼情人港。这是一位澳洲消费者在天猫上拍下的龙舟。200多个国家和地区的消费者同样参与天猫618，透过11万随天猫出海的品牌展示新零售速度。天猫海外披露，恒源祥、自然堂、玛丽黛佳、李宁、vivo等“中国制造”均通过天猫出海在海外的年增幅均超过100%。为扩大服务海外市场的能力，天猫618期间，天猫海外成立八大海外运营中心，分别位于中国香港、中国台湾、澳大利亚、美国、加拿大以及东南亚六国。



澳洲消费者拍下的龙舟端午前夕来到悉尼情人港

同期，累积总订单在中国跨境进口电商总订单占比超七成，其线下店成为进口消费的“打卡胜地”，6月16日仅半天客流就暴涨135%。消费者在店内体验下单后，商品将直接从保税区发货配送。

日本电商行业媒体Netshop Impress报道，线下店排队抢购的场景证明天猫国际引领境外消费回流上的作用进一步增强，中国游客赴日旅游大量购物的场景将被转移到中国国内。《日刊工业新闻》甚至由此向本国零售商发出警告：“中国的新零售争相引入新技术，而日本零售业却踌躇不前”。

中国消费者感知到的每一分体验升级，都丈量着天猫新零售在核心技术上的持续投入。天猫扮演着开源者和赋能者的双重角色，这使它能够快速转化技术成果，为用户创造实实在在的裨益。

毕马威近日发布的《2018年全球科技创新报告》中，阿里巴巴超越Facebook、亚马逊、谷歌，成为全球最具颠覆能力科技企业，这是800位科技公司高管票选出的结论。阿里力压硅谷群雄的重要原因之一，就是大数据、人工智能等技术落地以及赋能其他企业的效率，天猫618将这种能力以一种人人可感的方式呈现出来。在报道阿里登顶毕马威报告时，《福布斯》这样写道：“虽然这是中国企业第一次在报告中被置于如此显赫的位置，但这可能早就不是什么值得惊讶的事情了。”

新零售全面爆发，意味着一种新生活方式将融入未来。线上线下共振的繁荣场景将在天猫618之后的每一天化为寻常。

“以前只是‘天上一只猫’，这次天猫618让我们感受到触手可及的天猫。消费者不必受制于哪里下单、哪里提货，一切围绕着他最想要的方式发生。”靖捷断言，很快天猫新零售将无处不在。(中新经纬APP)

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