如何运营快手短视频？

清水古井

抖音和快手被人们并称为“南抖北快”。抖音界面里最醒目的栏目是“推荐”和“关注”，前者的视频内容会优先占据全屏，导致用户的习惯动作是滑动屏幕，即看完眼前的视频就滑动到下一个视频。
快手与抖音不一样，其界面中有“关注”“发现”“同城”三个较为醒目的栏目。其中“发现”页的视频呈双列形式布局，会同时展示多个视频作品，其中不乏一些粉丝较少的账号。这说明快手的流量分配较为均衡，据称快手会把70%的流量分配给普通用户。
快手的私域性质非常强，每天有超过80%的用户会打开“关注”页。单一账号的打开率也在10%左右，远超微信公众号和抖音；正因为如此快手的流量转化效果才会好到让人咋舌。在电商领域，快手的流量转化率是抖音的10倍以上。


总结抖音与快的区别：
1、抖音就是短视频媒体，公域性强，适合品牌曝光
2、快手则是短视频社区，有私域“基因”，更适合流量转化和变现


以下从快手的内容定位、“人设”打造、内容运营、涨粉策略、变现模式五个方面进行分享快手运营。


一、内容定位
1、需求定位
#具体可以拆解为四个方面：
①首先要明确做快手账号的动机，即为什么要做快手账号、做快手账号的好处是什么。
②其次要确认运营的目标，是做品牌还是做转化。
③再是明确切入的具体领域及选择哪一细分领域作为初期的内容主攻方向。
④最后盘点自有资源，确认这些资源能否支撑你拟定的一系列策略。


#通过对这四个方面的盘点，例如要做一个教育类的快手账号，就可以列出如下清单：
①做快手账号的原因及好处：快手流量大，下沉用户多，私域性强，易于拓展新渠道，有助于业务的良性发展。
②想要达成的目标：在x个月内获取x万粉丝，完成至少一次引流或转化。
③运营方向：在快手卖出x元的课程，以知识讲解的方式测试转化效果。
④具体领域：K12方向，尤其是初中年级，针对的科目为数学和物理。
⑤所拥有的资源：考虑将过去累积的上课视频重新剪辑并上传，后期考虑邀请老师进行专门的课程录制。


2、需求调研
搜索并对标快手上的同类账号，可以通过搜索所处行业的一些关键词进行寻找。以教育领域为例，搜索“初中”“数学”“语文”等关键词，以及一些有名的教育品牌，可以发现很多同类账号。
借助专门的第三方工具，如新榜、西瓜数据等，可以获取到相对全面的同类账号和竞品的数据。通过分析同类快手账号的数据，可以得到这几个方面的信息：
①平均粉丝规模、主要竞品所处位置。
②主流内容方向和形式、高粉丝量账号特征、高播放量视频特征。
③账号互动情况（点赞量、评论量等）及变现模式。


通过以上这些信息，我们能够更加明确自己的水平和目标，并选择相对正确的内容形式和变现模式。


二、“人设”打造
1、快手账号的“人设”打造逻辑
与微信个人号类似，打造“人设”能大大提升粉丝的黏性和增长速度。


2、“人设”打造的元素
①主页背景、账号头像
需采用高清图片；视觉上要清晰，风格要统一，色系搭配要合理；图片中的文字要结合账号定位，体现内容方向。
②账号昵称
以给人带来亲近感为宜，并体现为一个具体的人物，如“初中数学老师某某某”；要包含关键词，以便于搜索和导流。
③个人简介
使用第一人称，尽量完整、简洁；同样需体现账号内容方向，可临时添加直播时间。


三、内容运营
1、对展示内容的设计
①封面
封面一般选用视频内容截图，这样更能保证内容主体的完整性，也容易被系统算法识别.视频呈现方式则以竖屏呈现为主，这样更符合快手用户的浏览习惯，同时还要注意色彩饱和度不宜太低。
②标题
标题字体的辨识度要高，需要与封面背景形成鲜明反差，字数尽量不超过10个字，标点符号宜用感叹号和问号.只要选好标题并做好封面，系统就能识别视频类型，将其推荐给精准的用户。
③声音
尽量使用人声，须清晰且易于辨认，不好的音质会严重影响用户的观看体验。
④画面
注重真实感，最好能让观看者感觉身临其境；保持光线明朗、画面稳定及背景的整洁；字幕要突出关键词，有双语字幕更佳。
⑤内容尺度
信息量和字幕量不宜过大，视频长度以30秒为宜，最长不超过1分钟。
⑥内容风格
内容不要过于单一，确保实用性和趣味性兼具，最好添加提问和互动环节。
⑦呈现形式
尽量选择竖屏的呈现方式，如果是横屏素材，可以搭配一些模板以满足竖屏的尺寸要求。


2、对影响内容曝光率的要素的运营
①加“原创”标签
即表示该视频是在快手首发，并且只发一次。
②在流量高峰期发布视频
快手用户的活跃时间大多在18:00～21:00，其他时间段可以作为备选。
③提升互动率
即增加账号（运营者）与粉丝交流的频次，可以尝试通过用私信发福利、回复评论、开直播推荐、用群聊功能建群等方式与粉丝进行互动;其中最值得重视的是与评论、点赞等有关的互动，如果此类互动在视频发布后1～2小时内带来了足够的热度，视频就有机会被推荐上热门，从而增加视频曝光率。
④坚持高频率地更新视频
可以每天间歇性更新1～5条视频，但这对创作者的内容产出能力有较高的要求。


四、涨粉策略
1、热点涨粉
基本逻辑是通过输出快手上较为流行的话题内容，提升内容曝光量，从而吸引粉丝关注.例如曾经红极一时的“公益教学”视频，就有很多教育类账号跟风拍摄，其中有的视频播放量超千万次，有的账号借此涨粉几十万人。


2、直播涨粉
在自己的直播间直播，可以通过互动的方式引导粉丝观看和评论自己最新的视频，帮助视频冲击热门.通过直播直接涨粉可以去其他账号的直播间观看直播，尤其是粉丝量大且与你账号属性相似的账号的直播间，然后通过打榜的方式（如“刷礼物”）占据榜单前列。


3、投放涨粉
通过付费推广视频，增加视频曝光量，吸引粉丝关注。与抖音的“DOU+”功能类似的是快手的作品推广功能，该功能拥有很多推广模式，可以推广自己的视频给粉丝或站内用户。快手付费投放的基本逻辑，基本参考抖音的“DOU+”投放即可，需要注意以下几点：
①优先推广原创、内容垂直、主题突出的视频；
②在初期进行小额度测试时，可以选择在“发现”和“同城”页面投放；
③根据封面点击率和获客成本评估投放效果；
④根据投放效果和心理预期来决定是否继续投放。


五、变现模式
1、直播电商
选品的两个标准：一是选择粉丝喜欢的产品;二是在确定粉丝喜好的基础上，选择质量和销量都比较好的产品。对于货源每个主播都有自己相应的渠道，其重点是货源要稳定、发货要及时，不然很容易影响直播效果和主播口碑。
#不同类型的主播适合售卖不同类型的产品:
①第一类主播是档口老板
他们对于某类产品拥有丰富的销售经验，有品牌，有渠道，有货源，有团队，能给予粉丝优质的直播购物体验.例如主播“石家庄蕊姐”从事了20多年的线下服装生产工作，有自己的品牌，且货源有保证。她利用直播通过薄利多销的卖货方式赚取收益，快手账号粉丝已超过230万人。


②第二类主播是小店经营者
线下拥有的店铺往往是例如“夫妻店”这样的家庭组合经营模式.团队较小，分工简单，货源相对稳定，发货比较容易。


③第三类主播是由娱乐、才艺型主播转型而来的卖货主播
有一定的粉丝基础，会根据粉丝的喜好选择产品进行直播卖货，货源相对不稳定。


#直播变现的转化逻辑
①第一步，把粉丝留在直播间
关键之一就是让自己保持兴奋的状态，用激情感染粉丝，引发粉丝的参与和回应.注重直播间的布置及主播间的配合.通过鲜艳的背景颜色和倒计时的字样，制造紧张的氛围。
通过一个主播持续强调一个问题，其他主播重复帮腔来炒热气氛,利用发福利，抽奖、发红包等方式增加粉丝的停留时间，获得更多的销售机会。


②第二步，传递产品信息
与直播讲课不同，电商直播的目的很明确，就是销售，而粉丝也是因为想要购物才来的.主播需要做的事就是努力把产品推广出去，让粉丝们了解更多产品信息。
例如在直播卖女装时主播会要求助理在白板或白纸上写出产品的品牌、价格、型号等信息;同时身边会有一个模特负责展示穿着效果，而主播可以根据展示效果，列举产品的优、缺点，引导粉丝下单。


③第三步，运用营销心理学激励粉丝下单
主播在直播卖货时可以用到的营销心理学效应包括从众效应、互惠效应、承诺一致效应、对比效应、稀缺效应、权威效应等。
例如直播卖衣服有的主播经常会说“已经卖出1万件了”，运用的就是从众效应;有的则会提出一些常见的小痛点，然后推荐产品，运用的就是承诺一致效应。


④第四步，打消粉丝疑虑，现场促单
经过前面的铺垫粉丝的购买意愿会大大提升，但还是会担心发货、售后等问题，这时主播要做的就是许下承诺，以打消粉丝心中的疑虑.为了进一步提高下单率，主播们会现场解读如何在平台下单、如何使用商家优惠券等问题。


2、知识付费
为推进在教育领域的市场，快手在2019年下半年，宣布投入66.6亿元扶持教育类账号.同时开启“教育生态合伙人”计划，意在招募更多教育领域的内容生产者入驻快手。
快手针对教育（本质还是知识付费）推出的产品是快手课堂，其中包含兴趣类、职业教育类、三农类和培训类四种类型：
① 兴趣类课程
兴趣类课程是针对音乐、美术、体育、棋艺等素质教育科目开设的课程目标人群覆盖幼儿到成人，其中以面向成人的兴趣课程居多。
②职业类课程
职业教育类课程则是面向职场人士的课程类型，这是一个比较大的类别，内容以讲授职场技巧和赚钱手艺为主。
③三农类课程
三农类课程是比较特殊的一类课程，笔者在别的平台很少看到这样的课程分类，这可能与快手的用户构成有关.三农类课程是面向农民的课程，可以与职业教育类课程归为一类，本质内容都是成人职业技能教学。
④培训类课程
培训类课程是快手在大力发展的一个课程类别，其中有很多中小学教育课程.例如快手用户“阿柴哥数学课堂”就在快手开设了《初中数学零基础班》等课程，购买人数逾10万人。