月销售额百万的抖店运营笔记，抖音小店起店思路和运营全流程

写谈秋末

大家好，我是电商花花。
根据我们这边做店的情况，现在入局做抖音小店的商家，都是0基础，没有电商经验，没有直播带货的经验。
这样的新手最缺什么？
缺的是一个完整的抖音小店运营思路和方法。
因为很多人都不知道开店之后应该要干什么，出单之后需要做什么？哪些需要做，哪些需要重点做等等。



下面，花花就给大家说一下新手如何运营抖音小店的思路。
我们店铺开通之后，保证金也交了，就可以正常运营了。
我们正常运作的模式就是：选品/商品-推广商品-获取流量-出单发货-售后处理。
很简单，就是对于一个商品从上架到出单的过程，在出单后，保证售后服务。
这就是一个店铺最基础的操作过程。
跟着我的操作，继续往下看！



1、先选品再上架商品
选品好的好，就有流量，商品才能转化，如果你的店铺总是不出单，那就是商品选的有问题，建议全下架重新选品。
选品的渠道有很多，包括同行选品、直播间选品、蝉妈妈、抖音选品广场等等，掌握这几种方法其实已经够用了。
我也是用的这些方法。
前期建议选择刚需品，高性价比的产品；新奇特产品；颜值高的；季节性产品，这种产品需求量大，单价低，容易出单。
2、商品选完需要推广，达人带货最好的方法没有之一。
我认为达人带货是最好的推广方式，达人带货出单稳定，见效快。
我们做的所有抖音小店，基本上都离不开达人带货，一个带货能力强的达人，一场直播就能为你的抖音小店带来1000单，2000单，甚至是上万单。
一个达人带来1000单，如果同时有十个达人帮你带呢？或者更多呢？
像自然流量，带来的流量不稳定，客户质量也不稳定。
如果想要新店快速起量，出单，达人带货是你最好的选择。



3、出单后发货。
我们店铺出单后，我们可以用派单软件帮我们一键下单发货。
我们在下单一定要注意48小时发货，72小时要有揽件信息，如果超时在一定程度上会影响店铺的体验分。
4、店铺售后维护
售后包括商品、物流和服务。售后处理不好，会影响商品口碑、服务质量，直接导致体验分降低，影响店铺流量。
所以如果店铺出单，要积极并及时处理售后问题：



漏发、错发要及时补，补发或者补偿，尽量让客户满意；
3分钟回复率要及时，有消息第一时间接应；
商品质量问题，第一时间处理，退款、退货退款、或者补偿，可以给用户选择；
.......
以上就是新手运营抖音小店的一个大致思路以及一些核心运营要点。
如果在操作过程中还遇到哪些问题？
都可以找我交流问我，我做抖音小店两年的时间，现运营80多家抖音店，对小店全部操作、规则、核心玩法等，都非常熟悉。
我把所有的核心干货还整理成了一份完整的思维导图，需要思维导图的我可以直接分享给你。
本文来自电商花花的公众号
电商花花