小红书电商经营其他常见问题

口味情话

河南省小红书电商运营中心
电商运营

常见问题

Q1：刚入驻后我下一步应该做什么？

答：进入千帆系统，把要出售的商品、店得信息等基础准备完成，点击【商品-发布商品】先让商品能在账号里售卖；有了商品之后再进行发布笔记，就可以在笔记中挂上商品链接，也就是我们说的“商品笔记”。

（eg：若是网页不方便，可以使用手机端口，在应用程序中下载“小红书千帆”）



Q2：要想报名平台大促/营销活动，在哪里？

答：进入千帆系统，点击【营销-营销活动】可以查询到平台每月发布的官方活动，点击每条活动可看到具体的参加要求及时间，鼓励商家多多参与平台活动，或者平台免费的商品曝光流量哦。



Q3：在哪里可以设置客服接待？

答：进入千帆系统，点击【客服-智能客服】，把客服接待时涉及到的信息先提前配置完成，减少高峰进线时客服手忙脚乱等情况。

第1步：先创建个客服的子账号，便于其他身份也可以进入千帆系统查阅对应身份下的信息

第2步：再把智能客服回复的行为进行配置完成

第3步：进入千帆移动端-客服回复



Q4：用户下单了，接下来我应该怎么办？

答：进入千帆系统，点击【订单-发货管理/订单管理】，查看下单用户信息，安排在发货时效内进行发出（提醒!：发货一定要在时效内，否则会被平台进行扣分）







Q5：我想找平台的博主合作，我去哪里？

答：前往蒲公英系统，这个平台是小红书内容种草与直播合作的官方平台，点击【博主广场】选择合作诉求【笔记合作/直播合作】，选择博主进行交流合作







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   部分图源：小红书/部分文稿：小红书

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