买家退换货的回复话术

掠风

在客服的日常工作中，售后退换货这种问题，对于我们客服来说可以说是见惯不惯了。今天给大家准备了一些退换货的售后回复话术，让大家工作起来更加高效。

一、引导退换货
1.亲，麻烦您收到后请先试穿，请一定要保持衣服的整洁哦，切勿摘吊牌。有任何问题都可以随时找我哈，只要我能解决的，我一定负责到底，我们支持7天无理由退换（不要影响二次销售哦）！
2.亲，没能给您带来良好的购物体验，深感遗憾！麻烦亲选择退款的时候，请选择“七天无理由退换货”或“我不想要了”，我们会尽快为您办理好退货退款，非常感谢！

二、询问和核实问题

微风依旧

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桃色玫瑰

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