淘宝卖家必看：设置离线公告，有效避免扣分处罚

“安城弥生

做淘宝的卖家们，请注意，一定要设置这个功能。这可以避免3分钟回复率不达标，有效避免扣分处罚，还能减少订单流失。

入口在后台客服，点击接待工具，


然后找到客服离线公告，


打开启用功能。


接着设置好服务时段，时间根据实际情况确定。


这样平台就不会记录考核。如果在不在线的时间段有客户咨询，系统也会自动提醒人工客服离线。
如果你不想错过订单，也可以在欢迎语中设置自动回复，这样能有效提高转化率。


最后，如果还有什么不懂的或需要关于淘气方面的资源，可以到后台询问。