【海弘跨境电商资讯】318期 快手电商升级一站式客服平台

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国内电商资讯PART 01
《淘宝网新零售门店管理规范》变更

为进一步优化淘宝家装行业新零售业务相关体验，淘宝网将对《淘宝网新零售门店管理规范》进行变更。变更要点：淘宝家装行业并开通新零售火凤凰门店服务的卖家，优先适用发布至新零售火凤凰工作台的《新零售火凤凰招商管理规范》、《新零售火凤凰门店管理规范》、《新零售火凤凰商家考核标准》。此次规则变更于2024年8月30日公示，将于2024年9月6日正式生效。

快手电商升级一站式客服平台


快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。

政策贸易物流资讯PART 02


8月份全国共新开10条国际货运航线

从中国物流与采购联合会航空物流分会了解到，8月份我国国际货运航线继续上新，出口货物仍以跨境电商货物为主。据介绍，8月份全国共新开10条国际货运航线，每周将增加超过30个往返航班。其中，亚洲航线6条，欧洲航线3条，还有一条是北美航线。新开航线的承运航司有8家，国内航司和国外航司各占一半。从运力结构来看，有4条航线采用宽体机执飞。货物结构方面，出口货物仍以跨境电商货物为主。
温州跨境电商9610进口业务正式开通
温州市跨境电商监管中心揭牌暨9610进口首单启动仪式于近日举办。启动仪式上，随着9610进口首单启动按钮的按下，承载首单进口货物的车辆缓缓驶入场站，标志着温州跨境电商9610进口业务正式开通，填补了温州市在跨境电商直购进口领域的空白。温州市跨境电商监管中心也于会上揭牌，截至目前，该监管中心是全国唯一一个由民营企业投资建成的监管场所，占地面积近3000平方米（其中建筑面积1960平方米）。
上海：鼓励开展跨境电商直播业务，带动更多优势产品出口
上海印发《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024—2026年）》。其中提出，做好直播经济走出去服务。加强对直播经济各类主体国际化经营中的指导，推进直播企业提高在海外风险防范意识，降低海外运营风险。鼓励开展跨境电商直播业务。鼓励跨境电商企业依法合规开展直播业务，通过直播方式拓展销售渠道，带动更多优势产品出口。鼓励上海市电商类MCN机构加强与境外主播机构合作，推广国内特色商品，确需聘请的外籍直播人才，由行业主管部门研究评估推荐后，可作为外籍高精尖缺人才给予办理工作许可。依托直播基地、“丝路电商”国家馆等，开展“丝路电商”伙伴国优质商品的直播销售，促进“丝路云品”流通。

国际电商资讯PART 03南非电商备战黑五，物流行业蓄势待发应对高峰
在上周于约翰内斯堡举行的Sapics春季峰会上，南非快递包裹协会首席执行官Garry Marshall指出，南非电商平台正为即将到来的“黑色星期五”购物高峰做好准备。预计在今年11月底，这些平台将处理约240,000个来自SHEIN和Temu的包裹。Marshall表示，南非的电商物流行业经历了大幅增长，目前每天约有1000个包裹从中国进口。尽管进口关税仍然是一个问题，但今年的黑色星期五购物高峰期仍会按预期出现。目前，南非包裹行业已经为即将到来的电商购物高峰期做好了充分的准备。Marshall表示，物流行业正在努力实现自动化，并制定应对计划，以应对需求激增带来的挑战，防止物流系统超载或崩溃的风险。随着南非电商物流的快速发展，其电商行业正蓄势待发，有望在即将到来的黑五高峰期中创造新高。
吸粉10W+，21岁小伙卖DIY汽车贴纸发家致富
全球汽车装饰配件市场预计将大幅增长，而美国 21 岁的在校大学生 Jayson Siu 借此发家致富。他创立的 invalid.jp 品牌在 TikTok 上拥有 16.19 万粉丝，其发布的汽车发光装饰效果视频播放数据良好。据悉，真正让他爆火的是 2022 年 8 月分享的 LED 汽车后视镜，该视频获得了 560 万次播放和 15 万点赞。Jayson Siu 建立了独立站，并在亚马逊等多平台同步售卖产品，主打 “品牌化 + 多渠道” 布局模式，通过社交媒体引流，注重产品展示和品牌形象，将小众汽车贴纸打造成热门产品。
赋能超10万家企业，TikTok与马来政府加强合作
TikTok Shop秉承马来国庆节庆祝活动的“Jiwa Merdeka”精神，继续致力于支持马来成为技术驱动的高收入国家和数字经济区域领导者的愿景，今年迄今已与马来政府合作，为超过100000家本地中小微型企业提供数字化赋能。TikTok Shop在2024年与当地政府合作的项目包括：与马来对外贸易发展局（MATRADE）合作，通过#ThisisMY活动使马来企业和企业家能够拓展到新加坡；被选为联邦农业市场管理局（FAMA）针对农业和残疾中小微型企业的数字和电商技能提升计划的主要合作伙伴；支持启动砂拉越数字商城活动，在多地孵化数千名本地企业家；为本土中小微型企业的数千种本土产品带来了曝光度等。



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编辑|海弘跨境 Becky