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抖店商家注意:引导买家私下交易或退货违规?平台将抓取聊天记录严惩不贷

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发表于 2024-8-28 10:40:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
抖店商家要注意了,一定不要再非给你行买家发退货地址,因为平台现在会抓取聊天记录,判定引导第三方交易违规。
如果遇到买家说需要换货退货或者改地址之类的情况,正确的处理方式,就是告诉买家平台规则,不支持私下发地址,直接让买家重新下单。


具体操作如下,在买家的订单里,点击代申售后,退款原因选择错拍,然后点击确定,给买家发送一个这样的售后卡片,




让买家直接点击这个售后卡片,按流程去申请退款就可以了。
他同意退货以后呢,接着你点击邀请下单,按买家重新去下单。

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