电商平台出台仅退款的新规定，是不是仍在自掘坟墓？

国民软妹υ

近年来，电商平台的竞争越发激烈了，当初还在为快递费讨价还价的时候，却杀出了拼多多这匹“黑马”来，打开了商品均包邮的新路子，别的地方且不说，反正在传统的“包邮区”范围内，哪怕买个几毛钱的商品都是包邮的，这便颠覆了人们的认知，快递是从哪里赚的钱？
不过，这个问题普通人也不会去关注，毕竟吃了鸡蛋也用不着去了解鸡是怎么下的蛋。可是竞争一旦开了头，便收不住了，后来又打着保护买家权益出了“仅退款”的规定，就是因买家常苦于退货举证难的问题出来的新措施，只要买家要求退款，不需要退货平台客服也能干预将货款先行退到买家账户。当然钱肯定还是卖家出，平台不会贴钱办事，他们有制定的规则强有力，也正是平台对卖家有着生杀大权，所以卖家只能认栽赔钱，几无还手之力。



但这种模式在保护买家权益的同时，也培养出一批专门靠仅退款薅羊毛的人，他们一边用着卖家发来的商品，一边还能得到平台退回的货款。这些人的洋洋得意让平台觉得自己成了被人当枪使的傻子。



所以他们又想了新对策，近日，淘宝平台仅退款新规正式生效了。在这个新规中，店铺的综合体验评分成为核心标准，只有评分达到或超过4.8分的商家才能获得更多的经营自主权。而要达到这个分值，要做到基本无中差评，无恶意退款理由，要做到在48小时间内发货，而考核客服回复时间8：00-23:00，这就意味着店铺得雇佣专业客服，雇专业发货渠道，稍有懈怠，体验分值便会低于4.8，平台对于买家对商品不满意就可以实行仅退款政策了，这便让那些小店铺的生存面临严重的危机。所以对他们来说关店不干了反而是最轻松的选择。



但是我们回过头来想想，电商平台之所以繁荣起来当初正是因为低成本和低门槛吸引了小微店铺的加入，才让平台渐渐变成了庞然大物，能将实体店挤压得几无生存的空间。
如今电商平台似乎已经功成名就成，成了可以跺脚便能让市场抖三抖的巨无霸了，也就有了拿捏小店铺的生死的资本了。但是倘若没有这些小店铺贡献出来的竞争力，电商平台凭什么能取得如此成就？所以虽然说是打着提高服务，保护消费者权益的旗帜，但也绝不应该用简单的手段破坏市场的公平。我想过河拆桥的结果就是自掘坟墓。