现在的电商环境仅退款和罚款愈演愈烈，苦逼的商家们又该何去何从

妖君邪圣

商家骂人要罚款，没及时回复要罚款，商家回复敷衍要罚款，商家发货不及时要罚款，快递运输途中更新不及时商家要罚款，快递运输途中丢件商家还要罚款，商家发错货罚款，买家反馈质量不好要罚款......面对如此恶劣的电商环境，商家们为了碎银几两，已经把自己放到尘埃里。
似乎罚款和仅退款已经代替了人与人最基本的信任，但不管在交易中发生什么意外，商家好像承担了所有，商家能不能赚钱，就像在开盲盒遇见什么样的上帝。
谁也无法预测电商发展到现在，罚款和仅退款成为引导平台发展的主线，成为抢夺用户的杀手锏，平台之间的科技创新少了，打着为提高顾客的权益，绞尽脑汁制定各种五花八门苛刻的罚款规则，收割商家来提高自己的利润空间。
现在的电商环境大不尽人意，各大电商平舔狗式讨好消费者，似乎对商家不再友好，所谓的公平公正也只不过是装饰的花瓶，从事电商行业的老板们应该深有体会。
如果时光能倒流，我相信很多商家想让电商环境倒退5年，在那里公平公正让每个商家有目共睹，没有仅退款和各种无厘头的罚款。
如果不是被无奈，那个商家愿意为了几块钱去起诉平台或者买家，甚至谁会为了几元或者几十元的东西上门去讨要说法.......不为别的，就为了出口气，当商家们被平台各种倾向于消费者的规则压抑
今天和大家分析几个真实案例来证明现在的仅退款和罚款是多么嚣张，河北某优质买家，在某平台购买某个5.88元的产品，买家在8月6号11.50签收快递，在8月6号11.54来申请仅退款，理由是使用后过敏，买家没有提供任何凭证。
中间短短四分钟，我估计买家在路上应该还没到家，产品还没会开始用吧，指甲就已经开始过敏了。莫非过敏也会像大姨妈有时候会提前？还是蓄意而谋的过敏？还是产品真有问题？令人匪夷所思。
商家联系快递驿站，驿站老板咬牙切齿的告诉商家，这位小仙女年纪不大，经常换名字干这样的事，已经有很多商家打电话联系找她，驿站老板也很无奈。
正如驿站老板所说，有些人在某个平台上尝到了甜头后，一发不可收拾，已经到了走火入魔的程度。
如果这笔订单真被买家仅退款成功，归根结底是谁的责任？平台？买家？商家？
所以说2024年，各行各业都难，大家有目共睹，我们一直都在努力的活着。





签收时间11.50，申请售后时间为11.54，是蓄意而谋过敏，还是产品真有问题？
另外一电商老板在某电商平台开了一家店铺主要卖化妆品，8月2号有一买家在店铺里面下单，商家3号发货，由于在临省，买家在4号就收到产品。在8月5号晚上22点多，该买家联系商家，一会儿说色差太大，一会说产品又暗又黑，用完说很难看，一下又是涂完后很难干，一会说一下就撕掉了......直至平台介入给买家仅退款。



买家一上来就说色差太大【商家详情页第一次张图就明确告知产品有色差】



包装上和详情页都有标注：涂抹后要彻底干透，4小时之内不要去碰水或者坚硬物品，要不然是很容易撕拉掉。





买家啥也不要提供，平台就直接仅退款处理，介入期间商家不能说话
值得提醒的是，商家详情页第一次张图就明确告知产品有色差，而且不管那个买家购买之前咨询是否有色差，商家都会说有色差。另外详情页和包装盒上，也有告知产品涂抹后要彻底干透，4小时之内不要去碰水或者坚硬物品，要不然是很容易撕拉掉。
该买家聊天过程中没有提供任何凭证，单凭几句话就能轻而易举仅退款，单凭买家的一面之词就能仅退款成功，如果电商倒退5年，这应该属于史无前例吧。正是有着平台这种助纣为虐的行为，人性的贪婪逐渐被平台一步一步放大，更多的人看到漏洞后，为了谋利各行各业的人加入到这个队伍之中，其中包含不少的小学生，初中生，甚至大学生......
这样平台换做是谁不爱呢？能不花钱买东西，这样的平台流量不大才怪呢。人性的贪婪
我在想如果在处理事件的过程中，如此简单而又粗暴，以后只要是有个人跑到派出所，向帽子叔叔说我杀人了，是不是我们就真的杀人了，就必须逮捕去踩缝纫机？实在太讽刺啦，
另外一个故事是有关罚款的事，事情是这样的，8月1号有买家联系我们商家，反馈说东西没拿到，让商家帮忙处理下。商家联系快递核实去处理后，买家在2号联系商家说东西正常收到，让商家撤销对快递的投诉，谁知到最后就因为买家这句话，商家被平台罚款3元，理由是服务态度，而且不支持申诉。所有聊天记录如下，包括罚款记录。



服务态度罚款记录












中间和买家没有任何的言语冲突，那这样的罚款对于商家来说，明显是冤枉而有失公平。3元看起是小事，打个比方如果每天有10000个多商家因为这种问题而被罚款，那么平台平台依靠罚款的收入就是3万【当然这些罚款最后流向，我们也不得而知，平台从未公开过具体流向】，一天100000个商家罚款3元，那么平台收入就是30w，按照这的数据推算金额巨大无比啊，这是相当可观而又可悲的事。
对于2024年从事电商的老板们似乎有点不太平，我想不管你们怎么努力产品再好，再怎么用心接待每一位顾客，仅退款和高额的罚款就像埋在地底下的一颗雷，每天都会被平台的优质客户莫名地引爆，似乎已成为家常便饭，甚至有的工厂被平台罚的倾家荡产，无法再给员工发工资。
当仅退款和罚款成为电商平台的标配后，关于仅退款和罚款一直争议不断，在各种舆论压力下，有些平台不但没有半点收敛，反而更加肆无忌惮,打着保护消费者的权益的旗号，只要买家随便几句话，或者几张照片，商家的产品就必定得有问题，平台二话不说直接介入，简单而又粗暴做仅退款处理，仅退款之后还要面临罚款。
2024年的电商环境浑浊不堪，网络上鱼龙混杂的各路大神利用平台的规则与漏洞为自己谋利，已不是什么新鲜事儿，甚至网络上各种社交大肆售卖利用平台规则去获利的教程。
如果当一个电商平台依靠仅退款和罚款还维护正常运营，依靠这种手段来盈利，那么我想这个平台离崩盘也不会太久，一个平台流量再大，商家在里面赚不到钱，终究会逃离这个平台，流量再大，没商家提供产品，相信不久的将来，消费者也会慢慢转移到其它平台。