记者帮|“河狸家”已发结算通知，称9月1日起恢复正常提佣

有梦才不怕痛

潮新闻客户端 记者 俞倩玮

近日，有多位杭州手艺人向潮新闻·记者帮报料，称她们合作的平台方——河狸家，拖欠其本该获得的服务费。

据了解，河狸家是一家为用户提供美甲、美睫、美容、理疗等“泛美业”服务的企业，创立于2014年，在北京、上海、杭州、深圳、广州等地均设有公司。



河狸家APP截图

7月25日，潮新闻记者与河狸家运营负责人之一李总进行了沟通。李总表示，将就手艺人反映的问题给出书面回应（此前详情戳《河狸家陷入“提现”风波：手艺人无法在平台正常提佣》。

7月28日，记者从李总处获悉，公司已通过河狸家商户端，于26日向手艺人发送《关于河狸家上门服务业务推广费发放通知》。

该通知中提到：即日起，第三方渠道上门服务推广费发放按照服务完成T+7系统自动结算，手艺人无需在商户端后台操作；APP端服务产生的手工推广费按照提现日后T+3个工作日结算，2024年9月1日起开始执行，另财务系统和提现系统会同步在9月进行升级，具体细则后续公布。

2024年9月1日前推广费按照城市周排期进行周结算。



受访者供图

此前（7月25日），李总曾表示，造成手艺人无法提现的原因是，平台在稽查中发现，有手艺人存在私自添加顾客微信、私下交易等“跳单”行为，这属于平台明确规定的违规举动。因此，对于部分手艺人违规的订单金额技术人员在做调查以及整理。

“今年1月1日至今，稽查系统计算出来的总预计逃单金额是1.57亿元。5月份曾恢复过正常结算，但这一情况并未得到改善，所以又启动了逃单的稽查行为。”李总说。



受访者供图

但是，对这一说法，手艺人并不认可。

在河狸家《服务协议》中，“跳单交易”订单如何处理有相关说明：“跳单”情况出现后，手艺人需补齐 “跳单交易”的订单服务费以及佣金，如48小时内将该等交易明细书面告知河狸家，并完成相关结算，不视为有“跳单交易”行为。

有手艺人提出疑问：“我补单都写清楚了具体补的什么项目，既然已经补了相关款项，为何还要扣留我们的服务费？”

对此，李总曾解释称：“有手艺人‘逃单’累计金额已经高于在平台上赚得的服务所得。”

“现在就是陷入恶性循环，我们不履约，手艺人不干活，这样情况会越来越差。所以我们将不再追究手艺人‘逃单’责任，9月1日开始所有人恢复发放。”李总说。

一位手艺人表示，希望公司能够尽快解决现存问题：“我从公司创办就进来了，一直干到现在，就像看着自己的孩子一点点长大，我也希望平台未来能发展更好。”

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