“仅退款”迎来大逆转，淘宝新政策于8月9日执行，消费者要注意了

独占天下

嘿，朋友们！最近电商圈里那个“仅退款大逆转”的事儿，你们听说了没？这可真是闹得沸沸扬扬啊！



咱先说说这事儿的前因后果。之前呢，那些电商平台为了保护咱们消费者，推出了“仅退款”政策。比如淘宝规定在卖家差评或违规多被消费者投诉，或未经买家允许延迟发货、强制发货等情况下，系统支持买家仅退款。出发点是挺好的，想着让商家能把商品和服务做得更好。可谁能想到，后来就变味儿啦！



就我自己，都碰到过这种情况。有一次我在网上买了双鞋，结果收到货一看，那质量差得没法说，跟卖家描述的完全不一样。我就想着申请“仅退款”，结果卖家死活不同意，还跟我扯皮，把我气个半死！
再后来，听说好多人恶意利用这个政策“薅羊毛”，商家们可惨了，损失惨重。这一来二去的，商家和消费者之间的矛盾是越来越大。



咱再看看这新政策具体是啥样。就拿淘宝来说吧，8 月 9 号开始，如果店铺综合体验分≥4.8 分，平台就不会随便支持收货后的仅退款了，得先让商家和咱消费者商量着来。其他分数段的商家呢，也能根据体验分和行业性质有点自主处置权，分数越高权力越大。而且淘宝还优化了申诉环节，要是商家申诉，平台会找第三方抽检，通过了就给商家赔损失。另外，平台还会升级识别那些乱申请仅退款的人，金额高的还得人工审核。



这政策一出来，影响可大了去了！对咱们消费者来说，以后申请“仅退款”可没那么容易了。就像我之前碰到的那种情况，可能就得费更多心思跟商家沟通。但我觉得吧，从长远看，这也不是坏事，能让电商环境更公平、更健康，咱们买东西也能更放心。
对商家呢，压力能小点，损失也能少点。可这也意味着他们得更用心做好商品和服务，不然还是会被消费者嫌弃。



那咱们该咋办呢？我觉得咱们消费者买东西的时候得多长个心眼，想清楚了再下单，别乱申请“仅退款”。商家们也得好好反思反思，别总想着坑消费者，把质量和服务搞上去才是正道。
朋友们，你们对这事儿咋看？有没有类似的经历？快来一起聊聊呗！