找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 淘宝 补单 抖音
查看: 7584|回复: 0

拼多多出大事,商家齐聚Temu广州总部

[复制链接]

10

主题

34

回帖

75

积分

注册会员

积分
75
发表于 2024-7-31 22:17:36 | 显示全部楼层 |阅读模式




又又又有商家去拼多多大楼聚集了。

近日,有财经大咖爆料,拼多多因对商家罚款过重,引发众怒!其海外平台Temu的广州总部遭到卖家大规模“围攻”。
事实上,今年以来已发生多起商家聚集在拼多多大楼事件,然而此次的规模远超以往,涉及金额甚至更是历史新高,造成了巨大轰动。


涉及金额上亿元,聚集人员达800
7月28日,在微博上坐拥62.2万粉丝的财经大咖发文表示:“拼多多广州总部近日被众多卖家围堵抗议,原因在于对商家罚款过重,从而引发众怒。一个电商平台若引发重大舆情及维稳事件,恐怕离没落已不远。”


▲图源:微博@邹晨辉Finan
此消息一出,立即引发网友广泛关注,Temu楼下聚集事件再度进入大众视野。
有媒体报道,这场聚集事件早在今年5月便已初现端倪。然而,那时聚集人数也只有寥寥几人或十几人。
7月22日,举着条幅出现在Temu总部楼下的聚集卖家规模首次突破百人。

7月29日,聚集事件达到高潮。有当时在场的卖家透露,当日的聚集人数创历史新高,约有800人左右。
另外,有聚集者透露,统计到的罚款总额高达约1.14亿元,涉及279家商户,而截至当日,售后扣罚及预留金额更是达到了惊人的1.38亿元,波及商户数量增加至407家。
对于,如何进入Temu办公区一位参与聚集的卖家称,由于他们并非被邀请的访客,无法乘坐电梯直达25层的Temu办公区进行当面沟通,只能爬楼梯至30层,再走下去才能抵达。


▲图源:执笔琴弦断
在楼梯被堵之前,约有70到80人到达30层会合,其中大约一半的人前往25层的Temu办公区寻找相关负责人交涉。这是聚集卖家数月以来,首次得以进入Temu的办公区。
然而,即便进入了Temu办公区的核心区域,聚集商家的诉求依旧未能得到有效解决。
当聚集人员进入25层Temu办公区时,公司已让员工临时下班,仅有一位公共事务部总监的助理出面接待聚集人员,而此前均是公共事务部总监亲自出面。


▲图源:第一财经YiMagazine
随着时间的推移,这位助理也不见踪影。29日下午,那些对平台罚款不满的商家闻风而至,纷纷前往Temu的广州总部声援,但均被拦在写字楼内,不准进入。
尽管人数众多,但自那位公共事务部总监的助理之后,Temu再无人出来回应,最终,聚集人员只能在民警的劝离下各自散去。


Temu罚款机制饱受争议
这次大规模的聚集事件的导火索是因Temu发布的一项新规。
7月23日,为保障平台商品质量,Temu专门定制了一项罚款机制,如鞋子尺码偏差1码及以上就得按申报价格5倍赔付。
如此微小的偏差却带来如此高额的赔付负担,让卖家们普遍难以接受。他们认为,平台的罚款金额过高,条件过于苛刻,甚至他们还质疑罚款金额的去向也不明白,怀疑平台存在不合理的资金处理方式。
值得注意的是,自 2024年5月起,部分Temu卖家就在社交媒体上大倒苦水称,遭遇消费者频繁申请“商品仅退款”,而平台多次同意,致使店铺损失惨重。


▲图源:小红书
此外,这次参与聚集的卖家向媒体透露,自今年以来,卖家系统的登录步骤中“修改协议的通知会经常跳出来”,若不点击同意,就无法进入店铺后台查看数据,更别提提取销售回款。
其实,早在去年后半年,Temu就对商家合作协议中的重要部分——《售后服务规则》进行了修订,提出对平台判定为质量问题的商品,平台有权要求卖家按总价(订单生成时商品申报价格 X 商品件数)的5倍支付售后赔付金。
今年1月,Temu对上述5倍罚款做出调整,改为“根据产品品质分数划分罚款金额”。品质分被划分为<60分、60 - 70分、70 - 80分和90 - 100分这四档,被消费者退货的商品,除“不结算该笔订单货款”外,分别对应承担5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除赔付金等四种处罚。


▲图源:拼多多
这一调整相较此前虽有改善,但新的问题又接踵而至——平台对“品质分”的打分标准并未明确说明。
另外,频繁的处罚次数,也让卖家们的焦虑情绪不断加剧。
一位参与聚集的卖家向媒体公布了其在5月18日的赔付金扣款明细截图,图中显示,半天之内竟收到多达9笔罚款。
另一名参加聚集的卖家也表示,今年以来明显感觉Temu的罚单愈发“失控”,却得不到平台充分的解释,也没有必要的申诉通道。

甚至有卖家直言,去年一年都没有感受到罚款,今年就多起来了。
在处罚次数增多和新规不断的双重压力下,卖家们的情绪逐渐从焦虑升级为愤怒,最终聚集在Temu广州总部楼下索要说法。


Temu广州总部频现卖家聚集
Temu的广州总部出现卖家聚集的情况并非罕见。
5月13日,据媒体报道,拼多多的Temu楼下聚集了一批手持标语的商家。标语醒目地写着“拼多多、Temu,还打工人血汗钱!!!”“拼多、Temu,坑害供应商们!!”等字样,商家们更是集体高呼“还钱”。


▲图源:跨境工厂佬儿
有在现场的网友透露,当天集结在Temu楼下的卖家约有30多人,他们都身着白色或黑色的T恤衫,衣服上也印着诸如“还商家公道”的标语。
至于商家们为何选择此种聚集方式,其中一位商家表示:“他们选择这样的方式实乃无奈之举,Temu最新推出的‘申报高价率’新规,几乎将众多中小卖家逼入绝境。”
更有商家直言:“我们知晓这样做或许违法,也可能被拘留,但确实已走投无路!”
还有商家透露,他们中有人已被拘留24小时,但他们并不后悔,只要尚存一丝希望,他们都愿尝试。
此外,五一期间,Temu总部楼下就已有人聚集拉横幅,只是规模较小,仅有零星几人。
3月17日,亦有一批卖家聚集在Temu广州总部楼下。
有在现场的卖家称,当时至少有30多位卖家聚集,他们皆身着黑白两色衬衫,印着血红的醒目标语:“拼多多 Temu欺诈手段诈骗卖家”“拼多多 Temu陷阱BUG诱导卖家”“抗议拼多多 Temu的诱导手段”。
甚至不少卖家手上还举着纸条:“抗议!!!拼多多Temu恶意坑害欺诈商家!”


▲图源:跨境工厂佬儿
综上所述,频繁发生的卖家聚集事件,无疑给电商行业敲响了警钟。平台在追求自身发展和规范管理的同时,如何保障商家的合法权益,实现互利共赢,这是一个亟待深入思考和解决的问题。
若不能妥善处理此类矛盾,不仅会损害商家的利益,也可能影响平台的声誉和长远发展。未来,Temu以及整个电商行业究竟能否找到一条平衡各方利益的发展之路,我们拭目以待。
扫码加入高质量交流群红包、福利、干货,精彩不停↓↓↓


全文完,欢迎文末评论、点赞、分享。


本文首发于电商参考(ID:dsck1818)













本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

×
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋| 电商在线-淘江湖淘宝卖家论坛 ( 湘ICP备2021012076号|湘ICP备2021012076号 )

GMT+8, 2024-12-23 18:54 Powered by Discuz! X3.5

快速回复 返回顶部 返回列表