拼多多买家因“仅退款”被起诉，平台投诉量超百万完成率仅12%

一念成痴

文丨萍水相逢
编辑丨萍水相逢
前言：

随着互联网的不断发展，电子商务越来越受到人们的青睐，越来越多的人开始在网上购物，而随之而来的就是各种各样的购物纠纷。
一条在网上热传的消息吸引了很多人的眼球，一位拼多多的买家因为“仅退款”被商家起诉，事件的发展结果是商家败诉，整件事情的经过也是非常的曲折，而这也引起了很多人的热议。

这起事件的曝光也让越来越多的人开始关注起了拼多多平台，因为拼多多的投诉量一直都很高，而且有不少的消费者都反映在拼多多平台的购物体验并不是很好，而且还遇到了各种各样的问题，到底是怎样的原因导致了这样的情况呢？网友又是如何看待这起“仅退款”事件的呢？

一、拼多多买家因“仅退款”被商家起诉

一位在拼多多购物的买家就因为“仅退款”一事被商家起诉，整个事件的起因是因为买家在拼多多购买了24瓶汽水，在确认收货之后，买家发现所购买的汽水存在一定的质量问题，而且还存在灌水的情况，因此买家提出了仅退款的要求。



而在得知买家的要求之后，商家并没有同意，而是选择了将买家起诉，认为买家的做法是不对的，而且还给商家带来了一定的经济损失，最终整起事件也进入到了司法的程序之中。



在经过一番的审理之后，最终法院还是做出了不支持商家的判决结果，而且在判决书中也明确的表示，无论是买家还是商家，在进行网络交易的时候都需要遵守平台的相关规定，而买家之所以提出仅退款的要求也是有充分的理由的，而商家也没有提供相关的证据证明买家的要求是错误的，因此整个事情的责任也应该由商家来承担。



二、拼多多的投诉量一直很高

这样的判决结果也得到了很多人的认可，也认为这样的结果对于买家来说也是一种保护，可以更好的维护消费者的合法权益。
也希望拼多多这样的电商平台在以后的发展过程中，能够更加的重视消费者的利益，而不是一味的保护商家，因为现在的消费者也并不是吃素的，也有很强的维权意识，一旦出现了一些问题，也会通过各种各样的途径来维护自己的权益。



而其实拼多多之所以会出现这样的情况，也和其一直以来的运营模式有着密切的关系，因为拼多多一直以来的发展都是以农村市场为主，而且还有着非常的低价策略，因此也吸引了很多的消费者，但是在这样的背后，也是隐藏着各种各样的问题，而且也给拼多多平台带来了非常大的压力。



拼多多也应该从一些事情中好好的反思，明白到底是哪里出现了问题，也应该从中吸取一定的经验教训，不能一味的追求销售量和成交额，而忽视了消费者的购物体验，只有这样，才能够更好的在市场中立足，也能够得到消费者的认可。



结语：

相信通过这样的事件的曝光，也会让拼多多有所触动，也会更加的重视消费者的利益，也会更加的完善自己的售后服务，从而能够给消费者带来更好的购物体验，也能够更好的适应当前市场的需求。
而对于消费者来说，也希望大家在日常的购物过程中，一定要增强自我保护意识，如果在购物的过程中遇到了问题，也要学会合理维权，不能够盲目的相信电商平台和商家，只有这样，才能够更好的维护自己的合法权益。