淘宝“超严”新规将落地，有中小商家欲闭店“出逃”

我自静默向韶华

导读

淘宝又出新规，这次可是号称“史上最严”！不仅取消了卖家给买家评价的功能，还规定了卖家必须在3分钟内回复客户，不然就要被罚款20元。这个新规到底能不能真正改善网购环境？一起来看看！
淘宝“史上最严”新规

7月22日，是淘宝公示中提及“7·15新规”逐步生效的期限。
新规生效的也是淘宝删除的时间节点，这不仅仅是删除一个月前的规定那么简单。
据悉，7月15日，淘宝追加新条款，删除卖家给予买家好评/差评的功能。
新规包括对骚扰他人、违背发货地点时间承诺等多项内容的惩罚措施。
按照惯例，新规一般都会经过时间的考验后，逐步进行生效，这也是淘宝7月15日所提到的。
不过根据目前来看，删除时间节点与生效时间并不相同。
而删除这一规定，则是迫使淘宝立刻“退回一部分原则”。



淘宝上线以来，对于卖家的一直都有着严格的要求，不过由于卖家多，监管难度大，所以卖家之间偶尔也会有一些交集和矛盾。
为了打造一个更为良好的卖家环境，淘宝此次将其卖家标准设立到了一个更高的水平上。
据悉，此次新规涉及面非常广泛，包括发货时间、服务质量等等多个方面。
而追加新条款中的最严格规定，则是要求卖家在823时内必须给予回复，3分钟内不回复将遭罚款20元。
这就意味着，无论卖家当前处于什么样的状态，只要有用户进行了咨询，都必须立刻给予回复。
并且，根据淘宝规定，在3分钟内若没有回复，则会扣除20元的保证金作为罚款。
这个保证金是指，卖家在开店时所缴纳的保证金，如果因为某些原因被扣除殆尽，则该店铺将会被强制关闭。



这也就意味着，无论在什么时候，卖家都必须确保自己保证金充足，以防出现突发情况。
并且对于多种具体的细节进行了具体化处理。
但是这些惩罚性措施真的能有效解决网购中存在的问题吗？
淘宝“史上最严”新规生效

在7月15日当天，淘宝便对外公布了《关于变更<淘宝网关于违背承诺实施细则>等的公示通知》。
根据公示内容来看，在此次变更中，最大的亮点无疑是对于卖家服务质量的严格要求。
这一次公示中，淘宝将主要卖家标准进行了详细列举，并且在服务质量上进行了详细化处理。
比如发货时间，在新规中要求卖家发货时间要求与承诺保持一致。
如果因为某些原因导致不能按照承诺时间发货，则必须在买家同意后才能够继续操作，并且淘宝将有权介入到其中进行调解。



这也就意味着，在“骚扰客人”情形下，买家将有可能得到淘宝方面主动的介入来进行调解。
除了这一条外，在新规中还对于商家服务质量进行了更为详细化的处理，并且也列举出了许多违规情况和相应处罚细则。
而这一系列细则下来后，无疑对于商家来说是一个非常大的压力，并且也将增加不少商家的经营成本。
虽然在公示中便写明是“7月15日起”，但是真正执行还是需要一段时间的磨合期的。
不过从7月16日开始，就有很多卖家收到通知，在收到通知后会自动对其进行同意处理。
而对于此次通知，不少卖家还是表示“有点看不懂”，并且表示“很吃惊”。
在新规出台后第二天开始，店主吕洲向老顾客发公告称若淘宝确认执行新规，其店铺将做闭店处理。



这样的举动无疑将自己置于了不义之地，并且也有可能让自己得罪一大片消费者。
而对于此次新规出台，很多消费者也表示“为其点赞”，但是也有不少人认为此次新规虽然是好事情，但是依旧不能真正解决网购中存在的痛点问题。
从新规可以看出什么？

虽然此次新规并非是真正属于法律范畴内的规定内容，但是其作用性和针对性却要比很多法律都要来得强悍很多。
根据东方大国现行电子商务法来看，《电子商务法》已经明文禁止平台主导行为，并且也已经设立相应监管机构来进行全面监管了。
但是此次淘宝的出台规定内容，在本质上却属于对商家服务质量提出了更高标准，并未触犯《电子商务法》中所提到的禁止性规定。
并且此次规定也不单单针对平台上商家而设立，在消费者权益保护方面也设立了相应内容进行保护，并没有表现出明显的主导行为特征。



虽然从现行《电子商务法》上来看并未触犯禁止性规定，但是淘宝作为东方大国最大的电商平台之一，此次出台如此严苛的规定无疑让其受到很多关注和质疑。
虽然如今网购已经越来越普及，并且也在很大程度上方便了消费者的生活，但是其中存在着的种种问题也一直让消费者感到困扰。
甚至有人就表示：“如今消费者购物最怕碰到的就是退货问题。”
在网购中存在着各种乱象之下，监管方面并未能够做到位，并且目前东方大国对于消费者购物行为存在的弊端所设立的惩罚性措施依旧不够完善。
所以很多消费者购物遇到问题后只能选择通过法律手段进行维权，但是这样既耗时又耗力，并且也可能会让消费者遭受不小损失。



虽然如今网络上对于各种行业领域存在着不少黑幕被曝光出来，但是从这些曝光出来的黑幕中我们依旧可以看到很多普遍存在的问题。
甚至很多行业黑幕曝光后，并没有得到有效整改和惩处，并且类似情况还在不断重演中。
虽然如今消费者网络购物时常常要提防各种套路陷阱，并且消费者本身也要增强辨别能力和提高风险意识。
但是监管部门在此方面还需加强力度，并且依旧需要大力整治行业内存在着的种种乱象和黑幕。
结语

淘宝这次的新规虽然看起来挺严格，但实际上能不能解决网购中的问题，还真不好说。毕竟，很多时候消费者的问题并不是简单的三分钟回复能搞定的。你觉得这些新规能真正让网购体验更好？欢迎大家点赞留言讨论！