年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一股寺库被强制退市

她忘他亡

封面新闻记者 朱宁

作为国内奢侈品电商第一股寺库，最终还是被资本市场抛弃了。日前，寺库因推迟半年依然无法提交2023年12月31日的20-F表年度报告，被美国纳斯达克交易所强制退市，不再参与资本市场交易。

资本市场退市的背后，虽然寺库App网站和App还在持续推进促销活动，吸引用户下单，但不少消费者反馈，虽然寺库App看起来一切正常，但真下单后，不仅不给发货也很难退款。对此，记者通过天眼查、官网等多个渠道联系寺库所属企业北京寺库商贸有限公司，多为直接挂断或无人接听，截至发稿，尚未取得有效联系。

财务状况急转直下

此前存在货款拖欠情况

2017年9月，号称“奢侈品电商第一股”寺库，在美国纳斯达克敲钟上市，共融资1.1亿美元，但仅仅4年之后，寺库就接连面临退市压力。2021年12月，因股价已经连续30个交易日低于1美元，寺库收到纳斯达克的首次退市警告；2023年11月，寺库对外通报，公司11月14日收到了纳斯达克发出的退市通知，并计划请求听证，以争取转机；最近一次收到退市警告则是在今年2月6日，实际上，寺库在资本市场上的交易自4月25日后便已停止。

寺库退市的压力，来源于其糟糕的经营数据。时下，寺库都未能公布2022年和2023年度财报。其最后的财报数据停止在2022年上半年，公司在该报告期实现营收11.64亿元，同比减少23.72%；净亏损8.17亿元，亏损同比扩大19倍。



寺库股价走势

其实，在2021年年初，寺库多家供应商就公开揭露其存在大规模的货款拖欠问题，被拖欠的货款少则几十万元，多则上千万元。这一负面消息迅速在市场上发酵，导致其股价急剧下滑。

而此次纳斯达克对寺库作出的强制退市决定，并非毫无征兆，而是早有端倪。2021年12月，寺库发布公告表示，因连续30个交易日其股票收盘价未能维持在1美元之上，公司接到了纳斯达克交易所发出的退市警告。2023年11月，寺库再次对外通报，公司于当月14日收到了纳斯达克发出的退市通知，并计划请求听证，以争取转机。

此外，寺库还一度传出申请破产清算的消息。虽然寺库当时回应表示：“我司发现部分媒体发布‘寺库集团被申请破产’的相关新闻。经核实，不存在以上情况，公司将保留追责的权利。”



北京寺库商贸有限公司信息

公司与法人同被

列为“被执行人”

公开资料显示，寺库是综合高端产品和服务线上平台，主要通过由网站、移动应用和线下体验中心组成的线上线下综合购物平台，为客户提供正品高端产品和生活方式服务，与淘宝、京东等巨头形成差异化竞争，其中奢侈品销售占据95%以上的比重，涵盖全球和国内3800多个品牌。

从寺库所属企业北京寺库商贸有限公司来说，其法定代表人为李日学，注册资本1000万元人民币，实缴资本200万元，经营范围含寄卖服装、鞋帽、首饰、日用品等。股东信息显示，该公司由李日学（持股90%）和黄朝晖（持股10%）共同持股。

但目前北京寺库商贸有限公司被标注为失信被执行人、被执行人、限制高消费和股权冻结等风险信息。作为失信被执行人，全部未执行数量为120件，未履行比例为100%。作为被执行人，被执行总金额为2950.93万元。

同时，法定代表人李日学也已被列为“被执行人”，公司涉诉案件超过上百条，案由大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷，累计被执行金额高达3757.6万元。其中有74.8%的金额未履行。



北京寺库商贸有限公司涉及诉讼

黑猫投诉平台超两万条投诉

“不发货、不退款”行为或涉及欺诈

实际上，财务问题只是冰山一角，更为严重的是消费者信任的崩塌。不少消费者反馈在平台上购物后，不仅不发货也难以退款。记者查阅黑猫投诉平台发现，截至目前，有超2.3万条关于寺库的投诉，这些投诉大部分都是关于寺库不发货、不退款的问题。

有投诉者表示，“我2022年4月在寺库买的T恤，一个多月没有发货，催发货后系统告诉我没有我的订单。然后我从2022年6月至今一直在申请退款，客服联系不上，app一直显示退款审核中，到现在两年了仍然没有任何说法。”“6月1日在寺库电商平台下单一款迪奥腰包，当天提交取消订单退款，至今未退款，联系在线客服/电话客服，均表示以财务审核退款为准，询问审核时效，也避而不答，也一直未给退款，需要48小时内审核退款。”

记者注意到，在投诉问题中，大都出现“退款审核中”“询问审核时效，客服避而不答”“永远是正在申请退款”等表述，同时，投诉日期最长出现在2022年。

在此情况下，记者下载寺库APP发现，其仍在正常运行，“包包”、美妆、鞋类、衣物等产品仍可正常购买，并且在商品页面还标注着“现货秒发”等字样。同时还有各种优惠活动、促销活动，首页部分商品展示上写着“24新款”、“48小时内发货”“一周左右发货”的字眼。



寺库APP目前还在进行商品销售

“没有发货能力还发布商品，确实有可能涉及欺诈行为。”河南泽槿律师事务所主任付建认为商家在明知自己无法按时发货的情况下，仍然发布商品并接受订单，这可能导致消费者产生误解并遭受损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规，商家在销售商品时应当遵循诚实信用的原则，不得进行虚假宣传。如果商家故意隐瞒自己的发货能力以骗取消费者的钱财，那么其行为就涉嫌欺诈。

对于寺库“不发货也不退款”情况，付建表示，消费者可以尝试与商家进行沟通协商，了解发货情况并要求退款，如果商家同意退款，双方可以协商具体的退款方式和时间。如果与商家协商无果，消费者可以向购物平台投诉，同时消费者还可以向当地的消费者协会投诉。如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。

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