如何引导买家形成差评要挟 进而投诉掉

莫思莫念

我们平常与买家沟通的过程中是不是**是直接说亲我给您补偿多少钱，或者怎么怎么样，对吧，买家看你提供的金额不满意了，要么不说话要么直接给你差评去了，事后主动权在买家手里，找你要多少，如果是爆款置顶了，你只能是尽可能的妥协，那么你们看看我们现在用的这个方法实操的，特别是针对那种张口直接说我要差评的，完全百分百命中

这个方法很简单需要几句简单的引导话术**好了，只需要先让买家提出他想要多少钱，

例如：亲爱的您说下多少金额的哈，为了节约您的时间快速处理好您的问题，您直接告知我们多少您觉得满意， 我直接去申请，下来后我直接给您转，好解决咱们之间的问题的哈，

如图，只要引导买家自己说出金额，那么生杀大权**是在你的手上了，你想给**给，不想给他不管是否说，有没有说差评，只要给了你差评，直接**去投诉差评要挟，目前命中率百分百

记住几个前提，这种方法适合，全程客服没有主动说过补偿多少钱，如果有，那么劝你放弃，因为这样小二会视为是协商而不是买家的要挟，在协商过程中能退换的**给他退换，不能退换，一定要说清楚为什么不能退换了，针对那种**是过来要补偿的人给他承担运费都不退换的人，基本是百分百命中，

我们目前用这样的方法，差评处理起来基本**不是在什么难事了，